Servicii de asistenta tehnica specializata pe infrastructura de comunicatii a Electrica SA in vederea asigurarii unei functionari corecte, sigure si fiabile a sistemelor si aplicatiilor care functioneaza pe aceasta

Electrica SA

Servicii de asistenta tehnica specializata pe infrastructura de comunicatii a Electrica SA.

Termen limită

Termenul de primire a ofertelor a fost de 2012-12-18. Achiziția publică a fost publicată pe 2012-11-13.

Cine?

• Electrica SA

Ce?

• Servicii de asistenţă şi de consultanţă informatică › Servicii de asistenţă informatică
• Servicii de siguranţă informatică şi de conversie computerizată a cataloagelor › Servicii de siguranţă informatică
• Servicii de software › Servicii de configurare de software
• Servicii de întreţinere a echipamentului de telecomunicaţii › Servicii de întreţinere a infrastructurilor de telecomunicaţii

Unde?

• Bucureşti-Ilfov › Bucureşti

Istoricul achizițiilor

Data	Document
2012-11-13	Anunţ de participare

Anunţ de participare (2012-11-13)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Titlu: Servicii de întreţinere a infrastructurilor de telecomunicaţii
Cantitate sau domeniu:

Servicii de asistenta tehnica specializata pe infrastructura de comunicatii a Electrica SA.2 500 000

Valoarea totală a achiziției: 2 500 000 💰
Metadate ale anunțului
Limba originală: română 🗣️
Tip de document: Anunţ de participare
Natura contractului: Servicii
Reglementare: Uniunea Europeană
Vocabular comun privind achizițiile publice (CPV)
Cod: Servicii de întreţinere a infrastructurilor de telecomunicaţii 📦

Procedura
Tip de procedură: Procedură de negociere
Tip de ofertă: Prezentare ofertă pentru toate loturile
Criterii de atribuire
Cel mai mic preţ

Autoritatea contractantă
Identitate
Țara: România 🇷🇴
Tip de autoritate contractantă: Serviciu de utilități publice
Numele autorității contractante: Electrica SA
Adresa poștală: str. Grigore Alexandrescu, nr. 9, Sector 1
Cod poștal: 010621
Orașul poștal: Bucuresti
Contact
Adresă internet: http://www.electrica.ro 🌏
E-mail: claudiu.tita@electrica.ro 📧
Telefon: +40 212085309 📞
Fax: +40 212085314 📠

Referință
Date
Data trimiterii: 2012-11-13 📅
Termen-limită de depunere: 2012-12-18 📅
Data publicării: 2012-11-15 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2012/S 220-362867
Se referă la anunț: 2012/S 64-104686
Număr JO-S: 220
Informații suplimentare

Toti candidatii care îndeplinesc criteriile de calificare vor fi selectati/preselectati in vederea participarii cu oferta în etapa a 2-a de desfasurare a procedurii de atribuire a contractului. În cazul în care doua sau mai multe oferte admisibile, oferteaza acelasi pret minim, atunci în vederea atribuirii contractului de achizitie publica se va solicita ofertantilor cu oferte financiare egale o noua propunere financiara in plic inchis. In acest caz va fi declarata castigatoare oferta depusa de operatorul economic care a depus propunerea financiara cu cel mai mic pret.

Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Categorie de servicii: 1
Scurtă descriere:

Servicii de asistenta tehnica specializata pe infrastructura de comunicatii a Electrica SA.

Cantitate sau domeniu:

Servicii de asistenta tehnica specializata pe infrastructura de comunicatii a Electrica SA.

Durata: 12 luni
Număr de referință: 9900/22320/2012
Locul de desfășurare
Locul principal sau locul de desfășurare: Sediul SC Electrica SA.

Informații juridice, economice, financiare și tehnice
Condiții de participare
Capacitatea de exercitare a activității profesionale:

(a) Declaratie pe propria raspundere privind eligibilitatea - Completata în conformitate cu Formularul nr. 3 din Sectiunea III - Formulare; Observatie: Încadrarea în una sau mai multe dintre situatiile prevazute la art.180 din O.U.G. nr.34/2006 cu modificarile si completarile ulterioare, atrage excluderea ofertantului din procedura aplicata pentru atribuirea contractului de achizitie publica.

(b) Declaratie pe propria raspundere privind neîncadrarea în dispozitiile art. 181 din OUG nr.34/2006, cu modificarile si completarile ulterioare - Completata în conformitate cu Formularul nr. 4 din Sectiunea III - Formulare; Observatie: Încadrarea în una sau mai multe dintre situatiile prevazute la art.181 din O.U.G. nr.34/2006 cu modificarile si completarile ulterioare, atrage excluderea ofertantului din procedura aplicata pentru atribuirea contractului de achizitie publica;

(c) Informatii privind asociatii (Numai daca este cazul)- În cazul asocierii se va prezenta un acord sau o scrisoare preliminara de asociere cu respectarea Formularului nr. 5 din Sectiunea III - Formulare;

(d) Declaratie pe propria raspundere privind neîncadrarea în situatiile prevazute la art. 69^1 din OUG nr. 34/2006, cu modificarile si completarile ulterioare- Completata în conformitate cu Formularul nr. 6 din Sectiunea III - Formulare;

Observatie: Vor depune declaratia pe proprie raspundere privind neîncadrarea în situatiile prevazute la art. 69^1 din OUG nr. 34/2006 toti Ofertantii / Candidatii / Ofertantii asociati / Subcontractantii / Tertii sustinatori participanti în cadrul prezentei proceduri de atribuire. Pentru completarea acestei declaratii precizam persoanele cu functii de decizie din cadrul autoritatii contractante:

— Ioan Rosca – director general,

— Silvia Preda – director DEAC,

— Silvia Nijloveanu – director DJRUCMC,

— Ioan Dumbrava – director operatiuni,

— Ioan Silvas – director operatiuni adjunct,

— Marian Geanta – director operatiuni adjunct,

— Claudiu Tita – sef serviciu achizitii PSL,

— Cristinel Barbulescu – sef serviciu TIC,

— Ion Borogan – sef birou comunicatii.

(e) Certificat de participare la „licitatie” cu oferta independenta conform Ordinului nr. 314/2010 al Presedintelui ANRMAP.- Completata în conformitate cu Formularul nr. 7 din sectiunea III - Formulare

Observatie: Vor semna Certificatul de participare la „licitatie” cu oferta independenta toti Ofertantantii / Ofertantii asociati participanti în cadrul prezentei proceduri de atribuire;

(f) Persoanele juridice române vor atasa certificate/ documente, eliberate de autoritatile legale competente, care sa ateste faptul ca respectivul operator economic si-a îndeplinit obligatiile de plata a impozitelor si taxelor catre bugetul general consolidat, precum si taxele locale, în conformitate cu prevederile legale în vigoare în România - Se vor prezenta certificate tip, eliberate de autoritatile mentionate din care sa reiasa situatia operatorului economic. Se vor prezenta în original, copie legalizata sau în copie lizibila semnata si stampilata pentru “Conformitate cu originalul” de catre reprezentantul legal al operatorului economic.

Se va prezenta situatia obligatiilor scadente în luna anterioara celei in care se prezinta ofertele.

În cazul în care în tara de origine sau în tara în care este stabilit operatorul economic nu se emit astfel de documente sau acestea nu vizeaza toate situatiile, atunci se accepta alte documente edificatoare care sa dovedeasca indeplinirea obligatiilor exigibile de plata a impozitelor si taxelor catre stat, inclusiv cele catre autoritatile locale, eliberate de catre autoritatile competente in materie din tara in care ofertantul este rezident. (a) Pentru persoane juridice române - Certificat constatator, în original, copie legalizata sau în copie lizibila semnata si stamplilata pentru “Conformitate cu originalul” de catre reprezentantul legal al operatorului economic, emis de Oficiul Registrului Comertului de pe lânga Tribunalul teritorial, cu cel mult 30 de zile înainte de data depunerii candidaturilor, din care sa rezulte ca:

— unul dintre domeniile de activitate ale ofertantului corespunde obiectului procedurii.

(b) Pentru persoane fizice române - Autorizatia de functionare, precum si orice alt document edificator considerat necesar pentru dovedirea apartenentei la categoria profesionala impusa de îndeplinirea contractului. Se va prezenta în copie legalizata sau în copie lizibila semnata si stampilata pentru “Conformitate cu originalul” de catre reprezentantul legal al operatorului economic.

Observatie: Documentele emise în alta limba, trebuie sa fie însotite de traducerea autorizata în Limba Româna. Observatia este valabila atât pentru oferta înaintata cât si pentru documentele ce o însotesc.

Pentru operatorul/operatorii economici a carei oferta se claseaza pe primul loc in urma analizei comisiei de evaluare, inainte de transmiterea comunicarii privind rezultatul procedurii, autoritatea contractanta isi rezerva dreptul de a solicita operatorilor care au depus Certificatul Constatator emis de ORC in copie sa prezinte autoritatii contractante Certificatul ORC in copie legalizata sau originalul pentru verificarea conformitatii.

Persoanele fizice / juridice straine.

Documente edificatoare pentru dovedirea eligibilitatii (certificate, caziere judiciare, forma de înregistrare ca persoana juridica sau de înregistrare / atestare ori apartenenta profesionala, alte documente echivalente prin care ofertantul sa dovedeasca ca si-a îndeplinit obligatiile de plata a impozitelor, taxelor si contributiilor catre bugetul de stat si bugetul local în conformitate cu cerintele solicitate de autoritatea contractanta) eliberate de autoritatile competente în conformitate cu prevederile legale din tara în care ofertantul este rezident. Documentele se vor prezenta în copie legalizata sau în copie lizibila semnata si stampilata pentru “Conformitate cu originalul” de catre reprezentantul legal al operatorului economic.

Capacitatea tehnică și profesională:

III.2.3.h) Informatii privind subcontractantii in situatia în care ofertantul intentioneaza sa subcontracteze o parte din contractul de servicii, are obligatia de a preciza partea/partile din contract pe care urmeaza sa le subcontracteze, datele de recunoastere ale subcontractantilor, precum si specializarea acestora

III.2.3.a) Declaratie respectiv lista privind principalele servicii similare prestate în ultimii 3 ani, continând perioade de prestare, beneficiari, indiferent daca acestia din urma sunt autoritati contractante sau clienti privati

III.2.3.b) Prezentarea unei copii pentru minim 1 contract. Se vor prezenta in copie cel putin parti relevante din contract din care sa rezulte partile contractante, obiectul contractului, pretul, durata si semnaturile

III.2.3.c) Prezentarea prestarilor de servicii similare se confirma prin minim 1 recomandare / certificare / confirmare.

Aceasta va fi emisa sau contrasemnata de o autoritate ori de catre clientul privat beneficiar - in original, copie legalizata sau în copie lizibila semnata si stampilata pentru “Conformitate cu originalul” de catre reprezentantul legal al operatorului economic.

III.2.3.d) Informatii referitoare la studiile, pregatirea profesionala si calificarea persoanelor responsabile pentru îndeplinirea contractului de servicii

Se vor prezenta CV-urile si copii de pe orice act doveditor al studiilor de specialitate ale persoanelor din echipa propusa pentru realizarea serviciilor care fac obiectul contractului din care sa rezulte experienta similara. – Pentru personalul tehnic de specialitate, se vor prezenta in mod obligatoriu CV-urile si documentele care atesta competentele solicitate, pentru personalul de specialitate responsabil cu indeplinirea contractului. CV-urile trebuie prezentate in limba romana sau insotite de traducere in limba romana efectuata de catre un traducator autorizat. – Prestatorul va face dovada ca dispune de un numar minim de personal tehnic de specialitate, propriu sau al carui angajament de participare a fost obtinut, vorbitor de limba romana, care sa fie atestat conform certificarilor aferente solicitate.

III.2.3.e) Operatorul economic participant la procedura trebuie sa prezinte urmatoarea structura de personal considerata de autoritatea contractanta ca fiind strict necesara indeplinirii in bune conditii a contractului:

A. Manager de proiect – o persoana

— Studii superioare de lunga durata finalizate cu diploma de licenta,

— Detinerea de competente avansate in domeniul managementului de proiect dovedite prin certificari (Project Management Professional-PMP sau echivalent),

— Detinerea de competente in domeniul managementului riscului dovedite prin prezentarea de certificari relevante,

— Experienta dovedita in domeniul IT&C,

— Experienta in calitate de director/ manager de proiect in cel putin un contract ce a presupus implementarea unui proiect IT de complexitate similara.

B. Lider tehnic – o persoana:

— Absolvent studii superioare;-Detinerea de competente de nivel avansat privind controlul riscurilor in proiecte informatice dovedita prin certificare emisa de un organism recunoscut international;-Detinerea de competente de nivel avansat privind o metodologie de management a serviciilor IT recunoscuta la nivel international dovedit prin certificat ITIL Foundation sau echivalent;-Detinerea de competente de nivel avansat privind managementul securitatii dovedit prin certificat Certified Information Security Manager (CISM) sau Certified Information Systems Security Professional (CISSP) sau echivalent,

— Detinerea de competente privind auditul sistemelor informatice dovedita prin certificare emisa de un organism recunoscut international;-Dovada participarii la cel putin un curs in domeniul managementului securitatii informatiei prin certificat ISO 27001 sau echivalent;-Experienta dovedita in domeniul IT&C;-Experienta dovedita in cadrul unui proiect.

C. Expert management infrastructura IT – minim o persoana:

— Studii superioare in domeniul economic, tehnic sau IT&C absolvite cu diploma de licenta – dovada se va face prin prezentarea copiilor dupa diplomele de studii obtinute,

— Certificare ITIL Expert v3 sau echivalent – dovada se va face prin prezentarea in copie a diplomelor sau atestatelor de certificare profesionala emise de institutiile autorizate,

— Certificare ISO 27001 Foundation sau echivalent – dovada se va face prin prezentarea in copie a diplomelor sau atestatelor de certificare profesionala emise de institutiile autorizate,

— Experienta profesionala dovedita in domeniul IT&C,

— Experienta egala sau mai mare de 3 ani in administrare infrastrutura si servicii IT, solutii IT&C complexe cu acoperire nationala si echipe suport bazate pe procese ITIL – dovada se va face prin prezentarea CV-ului si a scrisorilor de recomandare din partea beneficiarilor.

D. Expert in administrarea sisteme de monitorizare retele IT (minim 3 persoane):

— Certificare ITIL Foundation sau echivalent – dovada se va face prin prezentarea in copie a diplomelor sau atestatelor de certificare profesionala emise de institutiile autorizate,

— Certificari tehnice si atestate de participare la cursuri tehnice de specialitate pentru solutia propusa - dovada se va face prin prezentarea in copie a diplomelor sau atestatelor de certificare profesionala si participare la cursuri emise de institutiile autorizate,

— Certificare Cisco CCNA sau echivalent (minim 1 expert) – dovada se va face prin prezentarea in copie a diplomelor sau atestatelor de certificare profesionala si participare la cursuri emise de institutiile autorizate,

— Certificare Cisco CCNP sau echivalent (minim 1 expert) – dovada se va face prin prezentarea in copie a diplomelor sau atestatelor de certificare profesionala si participare la cursuri emise de institutiile autorizate,

— Experienta egala sau mai mare de 3 ani in administrarea si operarea platformelor complexe de monitorizare a retelelor de comunicatii – dovada se va face prin prezentarea CV-ului si a scrisorilor de recomandare din partea beneficiarilor.

III.2.3.f) Ofertantii vor trebui sa faca dovada unui numar minim de personal calificat, certificati de producatorii echipamentelor si aplicatiilor existente in infrastructura de comunicatii Electrica S.A. (Cisco, Fortinet, HP OpenView,Westermo) care fac obiectul Documentatiei descriptive, a unor specialisti in tehnologie VoIP si securitate precum si a unor specialisti in tehnologie GSM/GPRS si o experienta egala sau mai mare de 3 ani in acordarea serviciilor de asistenta tehnica specializata pe astfel de tipuri de infrastructuri.

Ofertantii vor demonstra experienta similara pentru analiza comunicatiilor de date prin radio utilizand retele radio trunking MPT 1327/1343 si protocolul de comunicatii MAP 27, asa cum sunt cele aflate in exploatare la filialele Electrica SA.

III.2.3.g) Ofertantii trebuie sa dispuna de capabilitati pentru acordarea serviciilor de helpdesk / asistenta tehnica si suport clienti printr-un centru de asistenta tehnica si suport (helpdesk), incluzand minimum urmatoarele componente:

— Proces complet de gestiune a incidentelor de la clienti: preluare incidente, prelucrare incidente, inregistrare incidente, trasabilitate, escaladare incidente, raportare catre clienti,

— Aplicatie specifica si personal calificat pentru gestiunea incidentelor,

— Posibilitatea de acces la distanta a aplicatiei pentru gestiunea incidentelor, atat pentru clienti cat si pentru personalul de interventie propriu,

— Punct unic de contact in preluarea apelurilor pentru interventii, canale de comunicatii dedicate pentru asistenta tehnica la clienti (linie telefonica dedicata, email dedicat etc.),

— Posibilitatea de a asigura tehnica client pe diverse nivele de prioritate si timp de raspuns.

Se va face dovada prin prezentarea unei descrieri a resurselor materiale si umane de care dispune ofertantul in vederea asigurarii serviciilor de helpdesk / asistenta tehnica si suport clienti. Se va demonstra capabilitatile tehnice pentru asigurarea serviciilor de helpdesk / asistenta tehnica si suport clienti prin organizarea unei vizite la centrul de asistenta tehnica si suport clienti al ofertantului. Se va demonstra experienta in functionarea centrului de asistenta tehnica si suport.

Se va demonstra prin prezentarea cel putin a unei recomandari din partea unui beneficiar care atesta calitatea si continuitatea asigurarii serviciilor de asistenta tehnica.

Operatorii economici participanti la procedura trebuie sa detina certificat ISO 9001 sau echivalent (certificarea sistemului de management al calitatii).

În cazul unei asocieri, aceasta conditie trebuie îndeplinita de toti membrii asocierii.

a) În cazul în care un operator economic nu detine un certificat de calitate, astfel cum este solicitat autoritatea contractanta va accepta orice alte probe sau dovezi prezentate de operatorul economic respectiv, în masura în care probele/dovezile prezentate confirma asigurarea unui nivel corespunzator al calitatii (art. 193 din O.U.G.nr.34/2006).

b) În sensul celor prevazute la articolul 193 din O.U.G.nr.34/2006 constituie o dovada ca operatorul economic respectiv are asigurat unui nivel corespunzator al calitatii un document emis de o societate de certificare în domeniul calitatii în care se precizeaza ca auditul de certificare a fost finalizat urmând ca acesta sa primeasca în curând certificarea propriu-zisa.

Operatorii economici participanti la procedura trebuie sa detina certificat ISO 27001 sau echivalent (certificarea sistemului de management al securitatii informatiei).

a) În cazul în care un operator economic nu detine un certificat astfel cum este solicitat, autoritatea contractanta va accepta orice alte probe sau dovezi prezentate de operatorul economic respectiv, în masura în care probele/dovezile prezentate confirma asigurarea unui nivel corespunzator al securitatii informatiei.

b) Constituie o dovada ca operatorul economic respectiv are asigurat un nivel corespunzator al securitatii informatiei un document emis de o societate de certificare în domeniul securitatii informatiei în care se precizeaza ca auditul de certificare a fost finalizat urmând ca acesta sa primeasca în curând certificarea propriu-zisa.

Executarea contractului
Depozite și garanții solicitate:

Garantia de participare in valoare de 50 000 RON se constituie printr-un instrument de garantare emis de o societate bancara (scrisoare de garantie bancara, etc.), de o societate de asigurari sau prin virament bancar, valabila pentru o perioada de 120 zile (de la termenul limita de primire a ofertelor). În cazul constituirii garantiei de participare prin virament bancar, contul în care se va vira garantia de participare este: cod IBAN: RO30RNCB0072022253590013–BCR, sector 1. Dovada constituirii garantiei prin virament bancar, se va prezenta cel mai tarziu la data si ora deschiderii ofertelor. In conf. cu art. 16, alin. (2) din Legea nr. 346/2004 priv stimularea infiintarii si dezvoltarii intreprinderilor mici si mijlocii: "IMM-urile beneficiaza de reduceri cu 50 % pentru criteriile legate de cifra de afaceri, de garantia pentru participare si de garantia de buna executie, cerute în achizitiile publice de produse, lucrari si servicii”. Astfel se va completa o Decl. privind incadrarea intreprinderii in categoria IMM-urilor. AC are dreptul de a retine garantia de participare, ofertantul pierzand astfel suma constituita, atunci cand acesta din urma îsi retrage oferta in perioada de valabilitate a acesteia; oferta sa fiind stabilita castigatoare, nu constituie garantia de buna executie in perioada de valabilitate a ofertei si, oricum, nu mai tarziu de 15 zile de la semnarea contractului;oferta sa fiind stabilita castigatoare, refuza sa semneze contractul de achizitie publica in perioada de valabilitate a ofertei;in cazul aplicarii disp. art.278^1 din OUG nr.34/2006, se va retine suma de 6279,99 RON a) Garantia de buna executie se va constitui in procent de 10 % din valoarea de atribuire a contractului, exclusiv T.V.A.

b) Modul de constituire:

— printr-un instrument de garantare emis în conditiile legii de o societate bancara sau de o societate de asigurari, în conditiile art. 90 alin. (1) din H.G. nr. 925/2006, cu modificarile si completarile ulterioare.

c) Modul de restituire a garantiei de buna executie a contractului de servicii:

— conform art. 92, alin. (2) din H.G. nr. 925/2006, cu modificarile si completarile ulterioare.

Principalele condiții de finanțare și modalități de plată și/sau trimitere la dispozițiile relevante care le reglementează:

Sursa de finantare: surse proprii. Plata se va face prin Ordin de Plata conform contractului.

Forma juridică pe care trebuie să o adopte grupul de operatori economici căruia urmează să i se atribuie contractul:

Asociere conform art. 44 din O.U.G. nr. 34/2006 cu modificarile si completarile ulterioare.

Numele și calificările profesionale ale personalului ✅

Procedura
Data deschiderii ofertelor: 2012-12-18 📅
Informații despre persoanele autorizate și procedura de deschidere:

Membrii comisiei de evaluare, experti cooptati si reprezentanti imputerniciti ai operatorilor economici care au depus candidatura/oferta in cadrul procedurii de atribuire.

Limbi
Limbă: română 🗣️

Autoritatea contractantă
Contact
Punct de contact: Mircea Claudiu Tita
E-mail: gabriel.piscarac@electrica.ro 📧
: tatiana.tudoroiu@electrica.ro 📧
: cristi.varzaru@electrica.ro 📧
: diana.neacsu@electrica.ro 📧
Adresă internet: www.electrica.ro 🌏
Adresa profilului de cumpărător: www.e-licitatie.ro 🌏
E-mail: silvia.nijloveanu@electrica.ro 📧

Referință
Date
Data publicării: 2012-03-31 📅
Identificatori
Tipul publicării anterioare: Periodic_indicative_notice
Numărul comunicării în JO S: 2012/S 64-104686

Informații complementare
Revizuirea organismului
Nume: Consiliul National de Solutionare a Contestatiilor
Adresa poștală: str. Stavropoleos, nr. 6, sector 3
Orașul poștal: Bucuresti
Cod poștal: 030084
Țara: România 🇷🇴
E-mail: office@cnsc.ro 📧
Telefon: +40 213104641 📞
Adresă internet: http://www.cnsc.ro 🌏
Fax: +40 213104642 / 218900745 📠
Informații privind termenele de introducere a căilor de atac:

10 zile in conformitate cu dispozitiile art.256^2 din OUG nr.34/2006.

Data luarii la cunostinta a datelor din cadrul documentatiei de atribuire se considera a fi data publicarii documentatiei de atribuire în SEAP.

Serviciul de la care se pot obține informații privind procedura de reexaminare
Nume: SC Electrica SA – Directia Juridica si Resurse Umane
Adresa poștală: str. Grigore Alexandrescu, nr. 9
Cod poștal: 010621
Telefon: +40 212085012 📞
Adresă internet: www.electrica.ro 🌏
Fax: +40 212085314 📠
Sursa: OJS 2012/S 220-362867 (2012-11-13)

Achiziții noi în categorii conexe 🆕

Servicii de reparare şi întreţinere (>20 noi achiziții publice)

Servicii de reparare şi de întreţinere şi servicii conexe pentru computere personale, pentru echipament de birotică, pentru echipament de telecomunicaţii şi pentru echipament audiovizual (4)

Servicii de întreţinere a echipamentului de telecomunicaţii