Acord-cadru pentru — Servicii de mentenanţă pentru proiectul „Sistem informatic pentru gestionarea registrului agricol electronic în judeţul Arad” — cod SMIS 48375

Titlu

Acord-cadru pentru — Servicii de mentenanţă pentru proiectul „Sistem informatic pentru gestionarea registrului agricol electronic în judeţul Arad” — cod SMIS 48375
3519941- 2017 - 9

Scurtă descriere

— Asigurarea nivelelor de suport tehnic,
— Preluarea problemelor semnalate în cererile de suport,
— Respectarea timpilor de răspuns şi de remediere,
— Analizare, planificare, administrare, rezolvare, monitorizare a progresului, prioritizarea cererilor de suport,
— Managementul procesului de suport, conform procedurii de suport agreate cu beneficiarul şi a instrucţiunilor de lucru asociate, generale sau specifice fiecărui sistem informatic. În acest flux sunt incluse activităţile de: monitorizare şi întreprindere de acţiuni necesare pentru rezolvarea problemelor, monitorizare şi întreprindere de acţiuni pentru actualizarea continuă a stării problemei, transmiterea rezultatelor clientului, informarea beneficiarului despre starea problemei, verificarea rezolvării problemei şi confirmarea de către beneficiar a rezolvării ei, închiderea problemei,
— Identificarea şi propunerea de soluţii pentru probleme,
— Cunoaşterea foarte bună a domeniului... detalii pe www.e-licitatie.ro

Descrierea achiziției publice

— Asigurarea nivelelor de suport tehnic,
— Preluarea problemelor semnalate în cererile de suport,
— Respectarea timpilor de răspuns şi de remediere,
— Analizare, planificare, administrare, rezolvare, monitorizare a progresului, prioritizarea cererilor de suport,
— Managementul procesului de suport, conform procedurii de suport agreate cu beneficiarul,
— Identificarea şi propunerea de soluţii pentru probleme,
— Cunoaşterea foarte bună a domeniului de activitate al beneficiarului şi înţelegerea necesităţilor lui,
— Verificări periodice ale echipamentelor hardware şi a componentelor software ale sistemului,
— Suport telefonic între orele 8.00–17.00 în zilele lucrătoare,
— Preluarea proactivă şi asumarea responsabilităţii pentru problemele semnalate în cererile de suport,
— Rezolvarea problemelor beneficiarului în operarea sistemului informatic,
— Cunoaşterea şi aplicarea procesului de rezolvare a cererilor de suport beneficiar,
— Analizarea, planificarea, administrarea şi monitorizarea progresului, precum şi prioritizarea cererilor de suport,
— Identificarea şi propunerea de soluţii pentru problemele identificate în cadrul sistemului informatic.
Cantitatea min. estimata a acordului-cadru este de un serviciu de mentenanţă furnizat/30 luni pentru un singur beneficiar, cantitatea max. a acordului-cadru este de 15 servicii de mentenanţă furnizate/30 luni pentru 15 beneficiari (semnatari ai Anexei 1 la contract).
Cantitatea min./contract subsecvent este de un serviciu de mentenanţă furnizat/8 luni pentru un singur beneficiar, cantitatea max. a contractului subsecvent este de 15 servicii de mentenanţă/12 luni.
Valoarea maxima estimata a acordului-cadru este de: 1 290 000 RON fără TVA, valoarea minimă estimată a acordului-cadru este de: 80 000 RON fără TVA.
Valoarea contractului subsecvent: maxim 516 000 RON fără TVA, valoare contract subsecvent: minim 2 666,67 RON fără TVA.

Lista și o scurtă descriere a afecțiunilor

Ofertantii, tertii sustinatori si subcontractantii nu trebuie sa se regaseasca în situatiile prevazute la art. 164, 165, 167 din Legea nr. 98/2016. Modalitatea prin care poate fi demonstrata îndeplinirea cerintei: se va completa DUAE de catre operatorii economici participanti la procedura de atribuire, cu informatiile aferente situatiei lor. Documentele justificative care probeaza îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE urmeaza a fi prezentate, la solicitarea autoritatii contractante, doar de catre ofertantul clasat pe locul I în clasamentul intermediar întocmit la finalizarea evaluarii ofertelor. Aceste documente pot fi:
1) certificat privind lipsa datoriilor restante, cu privire la plata impozitelor, taxelor şi a contributiilor la bugetul general consolidat (buget local) valabil la momentul prezentarii;
2) cazierul judiciar al operatorului economic si al membrilor organului de administrare, de conducere sau de supraveghere al respectivului operator economic sau al celor ce au putere de reprezentare, de decizie sau de control în cadrul acestuia, asa cum rezulta din certificatul constatator emis de ONRC/actul constitutiv;
3) dupa caz, documente prin care se demonstreaza faptul ca operatorul economic poate beneficia de derogarile prevazute la art. 166 alin. (2), art. 167 alin. (2), art. 171 din Legea 98/2016 privind achizitiile publice.
Odata cu depunerea DUAE, ofertantii vor prezenta angajamentul tertului sustinator, acordul de asociere si acordul de subcontractare, daca este cazul, urmând ca documentele justificative pentru acestea sa fie prezentate, la solicitarea comisiei de evaluare, numai de catre ofertantul clasat pe primul loc in clasamentul intermediar.
Ofertantii, tertii sustinatori si subcontractantii, dupa caz, nu trebuie sa se regaseasca în situatiile prevazute la art. 60 din Legea nr. 98/2016; astfel, se va completa Formularul nr. 7, declaratie care va fi prezentata odata cu DUAE de catre ofertant, asociat, subcontractant si tert sustinator, dupa caz.
Persoanele ce detin functii de decizie în cadrul autoritatii, în ceea ce priveste organizarea, derularea si finalizarea procedurii de atribuire, sunt:
— Iustin-Marinel Cionca-Arghir — presedinte,
— Silvana Daniela Lupu — secretar al judetului,
— Ovidiu-Sergiu Bîlcea — vicepresedinte,
— Claudia Boghicevici — vicepresedinte,
— Gheorghe Stoian — administrator public,
— Andrei Ando — director executiv,
— Viorica Graur — director executiv adjunct,
— Cristian Gheorghe Cîrlugea — director executiv adjunct,
— Gheorghina-Mirela Ribovici — director executiv,
— Aurel Petrica — director executiv,
— Gabriela-Cornelia Chiricheu — director executiv,
— Liliana-Daniela Turjuc — director executiv adjunct,
— Oana Georgiana Micle — sef serviciu,
— Daniel Vasile Jurj — sef serviciu,
— Marioara Gherman — sef serviciu,
— Alisa Elena Cojocaru — sef serviciu,
— Florin-Razvan Ene — sef serviciu,
— Flavius-Cristian Bondor — sef serviciu,
— Mihai Gratian Seran — sef serviciu,
— Daliana -Lorena Tatar — sef serviciu,
— Marian-Ioan Olariu — sef serviciu,
— Lenuta Iancu — sef serviciu,
— Mirela Haydu — sef serviciu,
— Nicoleta-Cristina Floruncut — sef serviciu,
— Andrea Brigitte Glaser — consilier juridic,
— Silvia-Elena Balint — consilier juridic,
— Teodora Amelita Tudur — consilier,
— Mirela-Leontina Stana — consilier,
— Nadina Lacrimioara Focsan — consilier,
— Cosmina-Flavia Bobar — consilier,
— Luciana-Maria Petran — consilier,
— Diana-Romina Florea — consilier,
— Patricia Goldea — consilier,
— Luciana Flavia Pucea — consilier,
— Ioan-Lucian Popa — consilier,
— Horia-Viorel Lupeiu — consilier,
— Ovidiu-Mircea Suciu — consilier,
— Marius Ovidiu Roibu — consilier,
— Ciprian Horia Rus — consilier,
— Aurel Ardelean — consilier judetean,
— Adrian-Cătălin Butunoi — consilier judetean,
— Daniel-Sorin Durus — consilier judetean,
— Cristian Feies — consilier judetean,
— Ioan Gligor — consilier judetean,
— Cornel-Stefan Lucaci — consilier judetean,
— Simona-Lucia Stan — consilier judetean,
— Adrian-Florin Tolea — consilier judetean,
— Ioan Plaveti — consilier judetean,
— Garofita Popa — consilier judetean,
— Mir... detalii pe www.e-licitatie.ro

In cazul in care ofertantul/furnizorul de servicii beneficiaza de sustinerea unui tert, se asociaza sau subcontracteaza, se vor prezenta datele de identificare atat pentru ofertant/furnizor de servicii, cat si pentru tert/asociat/subcontractant. În cazul ofertelor care nu sunt insotite de garantia de participare, in cuantumul, forma si perioada de valabilitate solicitate in Documentatia de Atribuire, comisia de evaluare va clarifica cu ofertantii în condiţiile art. 132 din H.G. nr. 395/2016, sub sanctiunea respingerii ofertei ca inacceptabila. In cazul în care se constata ca ofertele clasate pe primul loc au punctaje egale, departajarea ofertelor se va face prin reofertare la preţul unitar/lună a prestării de servicii. Autoritatea contractanta va solicita clarificari prin intermediul SEAP, in vederea incarcarii electronice de catre ofertanti/furnizori de servicii de documente care contin noi preturi pentru departajarea ofertelor. Ofertantii vor completa pentru DUAE formularul on-line de pe link-ul: https://ec.europa.eu/growth/tools-databases/espd/filter

Informații precise cu privire la termenul (termenele) limită pentru procedurile de reexaminare

Termenul de exercitare a cailor de atac este prevazut la art. 8 din Legea nr. 101/2016, începând cu ziua urmatoare luarii la cunostinta despre un act al autoritatii contractante considerat nelegal.

Titlu

Acord-cadru pentru – servicii de mentenanţă pentru proiectul „Sistem informatic pentru gestionarea registrului agricol electronic în judeţul Arad” – cod SMIS 48375
3519941- 2017 - 9

Scurtă descriere

— Asigurarea nivelelor de suport tehnic;
— Preluarea problemelor semnalate în cererile de suport;
— Respectarea timpilor de răspuns şi de remediere;
— Analizare, planificare, administrare, rezolvare, monitorizare a progresului, prioritizarea cererilor de suport;
— Managementul procesului de suport conform procedurii de suport agreate cu beneficiarul şi a instrucţiunilor de lucru asociate, generale sau specifice fiecărui sistem informatic. În acest flux sunt incluse activităţile de: monitorizare şi întreprindere de acţiuni necesare pentru rezolvarea problemelor, monitorizare şi întreprindere de acţiuni pentru actualizarea continuă a stării problemei, transmiterea rezultatelor clientului, informarea beneficiarului despre starea problemei, verificarea rezolvării problemei şi confirmarea de către beneficiar a rezolvării ei, închiderea problemei;
— Identificarea şi propunerea de soluţii pentru probleme;
— Cunoaşterea foarte bună a domeniului de activitate al beneficiarului şi înţelegerea necesităţilor lui; identificarea celei mai bune rezolvări pentru problemele sesizate de către beneficiar precum şi propunerea de alte soluţii decât cele solicitate de către beneficiar;
— Verificări periodice ale echipamentelor hardware şi a componentelor software ale sistemului;
— Suport telefonic între orele 8.00-17.00 în zilele lucrătoare;
— Preluarea proactivă şi asumarea responsabilităţii pentru problemele semnalate în cererile de suport;
— Rezolvarea problemelor beneficiarului în operarea sistemului informatic;
— Cunoaşterea şi aplicarea procesului de rezolvare a cererilor de suport beneficiar;
— Analizarea, planificarea, administrarea şi monitorizarea progresului, precum şi prioritizarea cererilor de suport;
— Identificarea şi propunerea de soluţii pentru problemele identificate în cadrul sistemului informatic;
— Identificarea posibilităţilor de dezvoltare a sistemului beneficiarului şi transmiterea în vederea analizei către persoana/persoanele de contact din partea beneficiarului.
Valoarea maxima estimata a acordului-cadru este de: 1 290 000 RON fără TVA, valoarea minimă estimată a acordului-cadru este de: 80 000 RON fără TVA.
Valoare contract subsecvent – maxim 516 000 RON fără TVA, valoare contract subsecvent – minim 2 666,67 RON fără TVA.
Autoritatea contractanta va raspunde in mod clar si complet solicitarilor de clarificari pină în a 10-a zi inainte de data fixata prin anuntul de participare.

Descrierea achiziției publice

— Asigurarea nivelelor de suport tehnic;
— Preluarea problemelor semnalate în cererile de suport;
— Respectarea timpilor de răspuns şi de remediere;
— Analizare, planificare, administrare, rezolvare, monitorizare a progresului, prioritizarea cererilor de suport;
— Managementul procesului de suport conform procedurii de suport agreate cu beneficiarul;
— Identificarea şi propunerea de soluţii pentru probleme;
— Cunoaşterea foarte bună a domeniului de activitate al beneficiarului şi înţelegerea necesităţilor lui;
— Verificări periodice ale echipamentelor hardware şi a componentelor software ale sistemului;
— Suport telefonic între orele 8.00-17.00 în zilele lucrătoare;
— Preluarea proactivă şi asumarea responsabilităţii pentru problemele semnalate în cererile de suport;
— Rezolvarea problemelor beneficiarului în operarea sistemului informatic;
— Cunoaşterea şi aplicarea procesului de rezolvare a cererilor de suport beneficiar;
— Analizarea, planificarea, administrarea şi monitorizarea progresului, precum şi prioritizarea cererilor de suport;
— Identificarea şi propunerea de soluţii pentru problemele identificate în cadrul sistemului informatic.
Cant. min. estimata a acordului-cadru este de un serviciu de mentenanţă furnizat/30 luni pentru un singur beneficiar, cant. max. a acordului-cadru este de 15 servicii de mentenanţă furnizate/30 luni pentru 15 beneficiari (semnatari ai Anexei 1 la contract). Cant. min./contract subsecvent este de un serviciu de mentenanţă furnizat/opt luni pentru un singur beneficiar, cant. max./contr. subsecvente de 15 servicii de mentenanţă/12 luni.Valoarea maxima estimata a acordului-cadru este de: 1 290 000 RON fără TVA, valoarea minimă estimată a acordului-cadru este de: 80 000 RON fără TVA. Valoare contract subsecvent – maxim 516 000 RON fără TVA, valoare contract subsecvent – min. 2 666,67 RON fără TVA.