Servicii de mentenanţă pentru proiectul „Sistem Informatic pentru Gestionarea Registrului Agricol Electronic în judeţul Arad” — cod SMIS 48375 – acord-cadru

Consiliul Judetean Arad

— Asigurarea nivelelor de suport tehnic,
— Preluarea problemelor semnalate în cererile de suport,
— Respectarea timpilor de răspuns şi de remediere,
— Analizare, planificare, administrare, rezolvare, monitorizare a progresului, prioritizarea cererilor de suport,
— Managementul procesului de suport conform procedurii de suport agreate cu beneficiarul şi a instrucţiunilor de lucru asociate, generale sau specifice fiecărui sistem informatic. În acest flux sunt incluse activităţile de: monitorizare şi întreprindere de acţiuni necesare pentru rezolvarea problemelor, monitorizare şi întreprindere de acţiuni pentru actualizarea continuă a stării problemei, transmiterea rezultatelor clientului, informarea beneficiarului despre starea problemei, verificarea rezolvării problemei şi confirmarea de către beneficiar a rezolvării ei, închiderea problemei,
— Identificarea şi propunerea de soluţii pentru probleme,
— Cunoaşterea foarte bună a domeniului ... detalii pe www.e-licitatie.ro.

Termen limită
Termenul de primire a ofertelor a fost de 2018-07-19. Achiziția publică a fost publicată pe 2018-06-13.

Cine?

• • Consiliul Judetean Arad

Ce?

• • Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă

Unde?

• • Vest › Arad