Implementare soluție Call Center

ENGIE ROMÂNIA S.A.

Obiectul prezentei proceduri il constituie servicii de implementare a unui sistem complet si integrat Call Center, gazduit in Datacenter-ul beneficiarului, avand in scop urmatoarele:
3.1. Servicii de implementare a unei solutii de call center incluzand si livrarea componentelor hardware si software necesare functionarii solutiei in conformitate cu cerintele tehnice si functionale definite in prezentul document;
3.2. Servicii de management de proiect: analiza, design, instalare si configurare hardware si software, dezvoltare, integrare in arhitectura existenta, testare, punere in functiune, garantie si stabilizare precum si furnizarea documentatiei de proiect;
3.3. Servicii de suport si mentenanta pentru componentele hardware si software livrate si implementate, pentru o perioada de 60 de luni de la data acceptantei pentru punerea in productiv a solutiei;
3.4. Servicii de instruire si transfer de cunostinte catre echipa entitatii contractante.
Numarul [...] detalii pe www.e-licitatie.ro

Termen limită
Termenul de primire a ofertelor a fost de 2019-02-20. Achiziția publică a fost publicată pe 2019-01-11.

Furnizori
Următorii furnizori sunt menționați în deciziile de atribuire sau în alte documente de achiziții publice:

• Orange Romania S.A.

Cine?

• ENGIE ROMÂNIA S.A.

Ce?

• Servicii de dezvoltare de software pentru tranzacţii comerciale şi personale › Servicii de dezvoltare de software de analiză financiară şi contabilitate › Servicii de dezvoltare de software de management al relaţiilor cu clienţii

Unde?

• Bucureşti-Ilfov › Bucureşti

Istoricul achizițiilor

Data	Document
2019-01-11	Anunţ de participare
2019-02-11	Informaţii suplimentare
2019-02-15	Informaţii suplimentare
2020-01-13	Anunt de atribuire

Anunţ de participare (2019-01-11)
Autoritatea contractantă
Nume și adrese
Nume: Engie România S.A.
Numărul național de înregistrare: Romania
Adresa poștală: Bulevardul Mărășești nr. 4–6, sector 4
Orașul poștal: Bucureşti
Cod poștal: 040251
Țara: România 🇷🇴
Persoana de contact: Nicoleta Zlei
Telefon: +40 213012237 📞
E-mail: nicoleta.zlei@ro.engie.com 📧
Fax: +40 213012026 📠
Regiune: Bucureşti 🏙️
URL: www.engie.ro 🌏
Adresa profilului de cumpărător: www.e-licitatie.ro 🌏
Comunicare
Documente URL: www.e-licitatie.ro 🌏

Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Titlu: Implementare soluție Call Center 13093222/2018/152
Produse/servicii: Servicii de dezvoltare de software de management al relaţiilor cu clienţii 📦
Scurtă descriere:
“Obiectul prezentei proceduri il constituie servicii de implementare a unui sistem complet si integrat Call Center, gazduit in Datacenter-ul beneficiarului,...”
Valoarea estimată fără TVA: EUR 842 640 💰

1️⃣
Locul de desfășurare: Bucureşti 🏙️
Locul principal sau locul de desfășurare: Bucuresti.
Descrierea achiziției publice:
“Entitatea contractanta isi propune sa achizitioneze un sistem complet si integrat Call Center, gazduit in Datacenter-ul beneficiarului, precum si servicii...”
Criterii de atribuire
Criteriul de calitate (denumire):
“Pentru ofertarea unei perioade de garantie mai mari decat cea minima (3 luni), insa in limita a maxim 6 luni de la acceptanta per etapa, se va acorda...”
Criteriul de calitate (pondere): 10
Criteriul de calitate (denumire):
“Garantia pentru componentele hardware ale solutiei Call Center, pondere 5 %, punctaj maxim 5 puncte. Pentru ofertarea unei perioade de garantie mai mare...”
Criteriul de calitate (pondere): 5
Preț (pondere): 85
Durata contractului, a acordului-cadru sau a sistemului dinamic de achiziție
Perioada de timp de mai jos este exprimată în număr de luni.
Descriere
Durata: 60
Informații privind limitele numărului de candidați care vor fi invitați
Numărul preconizat de candidați: 3

Informații juridice, economice, financiare și tehnice
Condiții de participare
Lista și o scurtă descriere a afecțiunilor:
“Cerinta 1: Neincadrarea in prevederile art. 177, 178, 180 din Legea nr. 99/2016. Condiţie de calificare: Candidatul/candidatul...”

Lista și o scurtă descriere a afecțiunilor

Cerinta 1: Neincadrarea in prevederile art. 177, 178, 180 din Legea nr. 99/2016.
Condiţie de calificare: Candidatul/candidatul asociat/subcontractantul/tertul sustinator nu trebuie sa se afle in niciuna din situatiile prevazute la art. 177, 178, 180 din Legea nr. 99/2016.
Modalitate de indeplinire: se va completa DUAE de catre operatorii economici participanti la procedura de atribuire (candidat/candidat asociat/subcontractant/tert sustinator) cu informatiile aferente situatiei lor.
Documentele justificative care probeaza indeplinirea celor asumate prin completarea DUAE urmeaza a fi prezentate, la solicitarea entitatii contractante, tuturor candidaților care indeplinesc cerintele de calificare conform celor declarate in DUAE, înainte de transmiterea invitațiilor pentru etapa a doua a procedurii de atribuire candidatilor selectati.
Documente justificative:
1) certificate privind lipsa datoriilor cu privire la plata impozitelor, taxelor sau a contributiilor la bugetul general consolidat (buget local, buget de stat etc.) valabile la momentul prezentarii acestora;
2) cazierul judiciar al operatorului economic si al membrilor organului de administrare, de conducere sau de supraveghere al respectivului operator economic sau al celor ce au putere de reprezentare, de decizie sau de control in cadrul acestuia, asa cum rezulta din certificatul constatator emis de ONRC/actul constitutiv, valabile la momentul prezentarii acestora;
3) dupa caz, documente prin care se demonstreaza faptul ca operatorul economic poate beneficia de derogarile prevazute la art. 178 alin. (3), art. 179 alin. (2), art. 180 alin. (2), conform art. 184 din Legea 99/2016 privind achizitiile sectoriale.
Precizari:
1) In cazul depunerii unei candidaturi comune, cerinta trebuie indeplinita de toti membrii asocierii, precum si de tertul/tertii sustinatori, subcontractantul/subcontractantii, daca exista;
2) In cazul in care in tara de origine sau in tara in care este stabilit candidatul nu se emit documente de natura cazierului judiciar, entitatea contractantă are obligaţia de a accepta o declaraţie pe propria răspundere sau, daca in tara respectivă nu există prevederi legale referitoare la declaraţia pe propria răspundere, o declaraţie autentică data in faţa unui notar, a unei autoritati administrative sau judiciare sau a unei forme privind organizarea profesiilor liberale care are competente in acest sens.
Nota: In cazul candidatilor ce sunt persoane juridice straine se vor prezenta certificate echivalente care sa ateste ca acestia nu inregistreaza obligatii fiscale restante in conditiile legii incidente in tara de rezidenta.
Cerinta 2: Prezentare declaratie privind neîncadrarea în situatiile prevazute la art. 72–73 din Legea nr. 99/2016.
Se va completa DUAE si se va prezenta conform modelului de la sectiunea Formulare (Formular atasat), se va intocmi de catre fiecare candidat/candidat asociat, inclusiv de catre tert sustinator/subcontractant, dupa caz si va fi prezentat de toti participantii odata cu depunerea DUAE si candidaturii in SEAP, cu informatii aferente situatiei lor.
Persoanele ce detin functii de decizie in cadrul entitatii contractante sunt urmatoarele: Eric Stab, Gestin Anne-Marie, Ioana Bratan, Ion Florin Ciprian, Zlei Nicoleta, Mihai Mitu, Razvan Draghia, Laurentiu Musat, Mihai Daniel Ilinca, Florin Serban, George Gogoana, Simionescu Ciolpan Brad, Vladut Elena Simona, Liliana Gava, Marius Razvan Stefan, Claudia Becheritu, Mariana Barbulescu, Mihaela Tacman, Bianca Zanfir, Cornel Dulea.
Persoane cu putere de reprezentare din cadrul furnizorului de servicii de achiziție implicat în procedura de atribuire: S.C. Procurement Advisors S.R.L. reprezentata prin Mihai Alexandra.
Candidatii nerezidenti vor prezenta traduceri autorizate in limba romana ale documentelor [...] detalii pe www.e-licitatie.ro

Situația economică și financiară
Lista și o scurtă descriere a criteriilor de selecție:
“Cifra medie de afaceri globala, calculata pe ultimii trei ani (2015, 2016, 2017) sa fie cel putin egala cu 1 500 000 EUR.”
Condiții de participare

“Se va prezenta DUAE in conformitate cu prevederile art. 202 alin. (1) din Legea 99/2016 iar documentele justificative care probeaza indeplinirea celor...”
Capacitatea tehnică și profesională
Lista și o scurtă descriere a criteriilor de selecție:
“1) Candidatul are obligatia de a preciza partea/partile din contract pe care urmeaza sa le subcontracteze si datele de recunoastere ale subcontractantilor...”

Lista și o scurtă descriere a criteriilor de selecție

1) Candidatul are obligatia de a preciza partea/partile din contract pe care urmeaza sa le subcontracteze si datele de recunoastere ale subcontractantilor propusi. Subcontractantii propusi nu trebuie sa se incadreze in motivele de excludere prevazute la art. 177, 178, 180 din Legea nr. 99/2016 si trebuie sa prezinte declaratia privind neîncadrarea în situatiile prevazute la art. 72–73 din Legea nr. 99/2016. Subcontractantul/subcontractantii trebuie sa prezinte DUAE. Orice operator economic are dreptul de a participa la procedura de atribuire în calitate de candidat, individual ori în comun cu alti operatori economici, inclusiv în forme de asociere temporara constituite în scopul participarii la procedura de atribuire;
2) In cazul în care este depusa o candidatura de catre operatori economici care participa în comun la procedura de atribuire, îndeplinirea nivelului criteriilor referitoare la cifra de afaceri, respectiv cel pentru experienta similara, se realizeaza prin cumul;
3) In vederea indeplinirii cerintelor privind capacitatea economica si/sau capacitatea tehnica, candidatul poate beneficia de sustinerea unui/unor tert/terti. In acest sens vor fi respectate prevederile art. 196 din Legea nr. 99/2016 si ale art. 55 din HG nr. 394/2016. Tertul sustinator va completa DUAE — Partea IV „Criteriile de selectie" — Sectiunea C „Capacitatea tehnica si profesionala". In cazul in care beneficiaza de sustinere din partea unui tert, candidatul va prezenta:
(a) angajamentul ferm privind sustinerea. Angajamentul ferm va fi incarcat in mod obligatoriu in SEAP impreuna cu DUAE si cu oferta si va fi semnat cu semnatura electronica extinsa, bazata pe un certificat calificat, eliberat de un furnizor de servicii de certificare acreditat in conditiile legii,
(b) documentele indicate in cadrul Angajamentului ferm din care sa rezulte modul efectiv prin care tertul sustinator asigura indeplinirea obligatiilor asumate prin angajament.
Candidatul va face dovada prestarii in ultimii 3 ani (raportati la data limita de depunere a candidaturilor stabilita initial prin anuntul de participare) de servicii de dezvoltare de software de management al relatiilor cu clientii si din acestea cel putin un proiect sa fi vizat dezvoltarea si implementarea unei solutii Call Center, in valoare cumulata de cel putin 800 000 EUR fara TVA la nivelul a maxim 3 contracte.

Condiții de participare
Condiții de participare (capacitate tehnică și profesională):
“Completarea DUAE — se vor completa datele de identificare ale subcontractantilor, partea/partile din contract supuse subcontractarii, procentul de...”

Condiții de participare (capacitate tehnică și profesională)

Completarea DUAE — se vor completa datele de identificare ale subcontractantilor, partea/partile din contract supuse subcontractarii, procentul de subcontractare. Documentele justificative care probeaza indeplinirea celor asumate in DUAE urmeaza a fi prezentate la solicitarea entitatii contractante, tuturor candidaților care indeplinesc cerintele de calificare conform celor declarate in DUAE, înainte de transmiterea invitațiilor pentru etapa a doua a procedurii de atribuire candidatilor selectati. Se va/vor prezenta si acordul/urile de subcontractare odata cu DUAE (formular atasat). Nedepunerea odată cu DUAE a acordului de asociere/acordului de subcontractare/angajamentului ferm constituie temei pentru solicitarea de clarificări pentru eventualele inadvertențe de formă ale informațiilor cuprinse în secțiunile DUAE, atât ale candidatului, cât și ale asociatului/subcontractantului/terțului susținător, acest lucru fiind necesar pentru a asigura desfășurarea corespunzătoare a procedurii de atribuire. Documentele justificative, care probeaza indeplinirea celor asumate prin completarea DUAE, urmeaza a fi prezentate la solicitarea entitatii contractante, tuturor candidaților care indeplinesc cerintele de calificare conform celor declarate in DUAE, inainte de transmiterea invitațiilor pentru etapa a doua a procedurii de atribuire candidatilor selectati. DUAE se va completa in formatul pus la dispozitie de entitatea contractanta (atasat documentatiei de atribuire). Se va consulta si Ghidul de utilizare DUAE postat pe www.e-licitatie.ro
Un operator economic care participa pe cont propriu si care nu se bazeaza pe capacitatile altor entitati pentru a îndeplini criteriile de selectie trebuie sa completeze un singur DUAE. Un operator economic care participa pe cont propriu, dar se bazeaza pe capacitatile uneia sau mai multor altor entitati (tert/terti sustinator/sustinatori) trebuie sa se asigure ca entitatea contractanta primeste propriul sau DUAE in care face referire la tert/terti împreuna cu un DUAE separat care cuprinde informatiile relevante pentru fiecare dintre entitatile pe care se bazeaza. Un operator economic care participa pe cont propriu, dar care are subcontractant/subcontractanti trebuie sa se asigure ca entitatea contractanta primeste propriul sau DUAE in care face referire la subcontractant/subcontractanti împreuna cu un DUAE separat care cuprinde informatiile relevante pentru fiecare dintre subcontractanti. În cazul în care la procedura participa o asociere, trebuie prezentat un DUAE separat care sa cuprinda informatiile solicitate în partile II–V pentru fiecare dintre operatorii economici participanti.
Se va prezenta DUAE in conformitate cu prevederile art. 202 alin. (1) din Legea 99/2016 iar documentele justificative care probeaza indeplinirea celor asumate in DUAE urmeaza a fi prezentate la solicitarea entiitatii contractante, tuturor candidaților care indeplinesc cerintele de calificare conform celor declarate in DUAE, inainte de transmiterea invitațiilor pentru etapa a doua a procedurii de atribuire candidatilor selectati. Documentele justificative sunt: certificate/documente emise sau contrasemnate de catre o autoritate/entitate sau de catre clientul beneficiar, din care sa rezulte informatiile necesare indeplinirii cerintei de calificare. Pentru calcul echivalentei, in cazul in care valoarea este exprimata in alta valuta, se va aplica cursul comunicat de BNR pentru anul in care a fost semnat contractul, daca acesta este in curs de derulare, respectiv anul finalizarii contractului daca acesta s-a finalizat.

Lista și o scurtă descriere a normelor și criteriilor:
“1) Orice operator economic are dreptul de a participa la procedura de atribuire în calitate de candidat, individual ori în comun cu alti operatori...”

Lista și o scurtă descriere a normelor și criteriilor

1) Orice operator economic are dreptul de a participa la procedura de atribuire în calitate de candidat, individual ori în comun cu alti operatori economici, inclusiv în forme de asociere temporara constituite în scopul participarii la procedura de atribuire;
2) In cazul în care este depusa o candidatura de catre operatori economici care participa în comun la procedura de atribuire, îndeplinirea nivelului criteriilor referitoare la cifra de afaceri, respectiv cel pentru experienta similara, se realizeaza prin cumul;
3) In vederea indeplinirii cerintelor privind capacitatea economica si/sau capacitatea tehnica, candidatul poate beneficia de sustinerea unui/unor tert/terti. In acest sens, vor fi respectate prevederile art. 196 din Legea nr. 99/2016 si ale art. 55 din HG nr. 394/2016. Tertul sustinator va completa DUAE — Partea IV „Criteriile de selectie" — Sectiunea C „Capacitatea tehnica si profesionala". In cazul in care beneficiaza de sustinere din partea unui tert, candidatul va prezenta:
(a) angajamentul ferm privind sustinerea. Angajamentul ferm va fi incarcat in mod obligatoriu in SEAP impreuna cu DUAE si cu oferta si va fi semnat cu semnatura electronica extinsa, bazata pe un certificat calificat, eliberat de un furnizor de servicii de certificare acreditat in conditiile legii,
(b) documentele indicate in cadrul Angajamentului ferm din care sa rezulte modul efectiv prin care tertul sustinator asigura indeplinirea obligatiilor asumate prin angajament.
Nota: DUAE se va completa in formatul pus la dispozitie de entitatea contractanta (atasat documentatiei de atribuire). Se va consulta si Ghidul de utilizare DUAE postat pe www.e-licitatie.ro
Un operator economic care participa pe cont propriu si care nu se bazeaza pe capacitatile altor entitati pentru a îndeplini criteriile de selectie trebuie sa completeze un singur DUAE. Un operator economic care participa pe cont propriu, dar se bazeaza pe capacitatile uneia sau mai multor altor entitati (tert/terti sustinator/sustinatori) trebuie sa se asigure ca entitatea contractanta primeste propriul sau DUAE in care face referire la tert/terti împreuna cu un DUAE separat care cuprinde informatiile relevante pentru fiecare dintre entitatile pe care se bazeaza. Un operator economic care participa pe cont propriu, dar care are subcontractant/subcontractanti trebuie sa se asigure ca entitatea contractanta primeste propriul sau DUAE in care face referire la subcontractant/subcontractanti împreuna cu un DUAE separat care cuprinde informatiile relevante pentru fiecare dintre subcontractanti. În cazul în care la procedura participa o asociere, trebuie prezentat un DUAE separat care sa cuprinda informatiile solicitate în partile II–V pentru fiecare dintre operatorii economici participanti. Candidatul va depune acordul de asociere odata cu DUAE (formular atasat). Fiecare asociat/subcontractant/tert va prezenta propriul DUAE. Nedepunerea odată cu DUAE a acordului de asociere/acord de subcontractare/angajament ferm constituie temei pentru solicitarea de clarificări pentru eventualele inadvertențe de formă ale informațiilor cuprinse în secțiunile DUAE, atât ale candidatului, cât și ale asociatului/subcontractantului/terțului susținător, acest lucru fiind necesar pentru a asigura desfășurarea corespunzătoare a procedurii de atribuire. Documentele justificative, care probeaza indeplinirea celor asumate prin completarea DUAE, urmeaza a fi prezentate la solicitarea entitatii contractante, tuturor candidaților care indeplinesc cerintele de calificare conform celor declarate in DUAE, inainte de transmiterea invitațiilor pentru etapa a doua a procedurii de atribuire candidatilor selectati.

Depozite și garanții solicitate:
“Cuantumul garantiei pentru participare este de 7 500 euro; garantia de participare se constituite doar de catre candidatii selectati astfel: Ofertantul...”

Depozite și garanții solicitate

Cuantumul garantiei pentru participare este de 7 500 euro; garantia de participare se constituite doar de catre candidatii selectati astfel:
Ofertantul trebuie sa constituie G.P. pe o perioada de valabilitate de 4 luni de la data limita stabilita pt. depunerea ofertelor (GP se va depune în etapa a doua a procedurii de atribuire).
Echivalenta pentru o GP depusa în alta valuta se va face la cursul BNR din data transmiterii invitatiei de participare. GP se constituie in conformitate cu prevederile art. 41 din HG nr. 394/2016 prin virament bancar sau printr-un instrument de garantare emis de o insitutie de credit din Romania sau din alt stat membru ori de o societate de asigurari.
In cazul viramentului bancar, plata se va realiza in contul RO70 RNCB 0074 0018 4206 0001 deschis la B.C.R. — sucursala Sector 3, avand beneficiar pe Engie Romania S.A. (CUI RO 13093222). Instrumentul de garantare trebuie sa prevada ca plata GP se va executa neconditionat, respectiv la prima cerere a beneficiarului, pe baza declaratiei acestuia cu privire la culpa persoanei garantate.
Perioada de valabilitate a GP este cel putin egala cu perioada de valabilitate a ofertei (4 luni). In cazul depunerii de oferte in asociere, GP trebuie constituita in numele asocierii si sa se mentioneze ca acopera in mod solidar toti membrii grupului de operatori economici.
Garantia de participare trebuie sa fie irevocabila.
Restituirea garantiei se va face in conditiile art. 44 din HG nr. 394/2016.
Cuantumul garantiei de bună execuție: 5 % din valoarea contractului fara TVA.
Garantia de buna executie se va constitui conform optiunii ofertantului castigator, prin virament bancar sau printr-un instrument de garantare emis de o insitutie de credit din Romania sau din alt stat membru ori de o societate de asigurari, in conformitate cu prevederile art. 46 din H.G. nr. 394/2016. Nu se accepta retineri succesive.
Garantia de buna executie va fi valabila si se va restitui/elibera de catre entitatea contractanta in conformitate cu prevederile art. 48 alin. (2) din HG 394/2016.
In situaţia executării garanţiei de bună execuţie, parţial sau total, contractantul are obligaţia de a reintregi garantia in cauza raportat la restul rămas de prestat/furnizat.
Este recomandabil ca garanția sa fie emisa de catre o banca care sa aiba corespondent in Romania.

Forma juridică pe care trebuie să o adopte grupul de operatori economici căruia urmează să i se atribuie contractul: Asociere conform art. 66 din Legea privind achizitiile sectoriale nr. 99/2016.

Procedura
Tipul de procedură
Procedură negociată cu cerere prealabilă de concurs
Informații administrative
Termenul de primire a ofertelor sau a cererilor de participare: 2019-02-20 11:00 📅
Data estimată de expediere a invitațiilor de participare la licitație sau de participare către candidații selectați: 2019-03-14 📅
Limbile în care pot fi prezentate ofertele sau cererile de participare: română 🗣️

Informații complementare
Informații suplimentare

“Etapa de preselectie candidati: entitatea contractanta nu doreste limitarea numarului de agenti economici. Toti operatorii economici care indeplinesc...”
Revizuirea organismului
Nume: Consiliul Național de Soluționare a Contestațiilor
Adresa poștală: Str. Stavropoleos nr. 6, sector 3
Orașul poștal: București
Cod poștal: 030084
Țara: România 🇷🇴
Telefon: +40 213104641 📞
E-mail: office@cnsc.ro 📧
Fax: +40 213104642 / +40 218900745 📠
URL: http://www.cnsc.ro 🌏
Procedura de revizuire
Informații precise cu privire la termenul (termenele) limită pentru procedurile de reexaminare: Conform art. 8 din Legea nr. 101/2016.
Sursa: OJS 2019/S 010-020185 (2019-01-11)

Informaţii suplimentare (2019-02-11)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Scurtă descriere:
“Obiectul prezentei proceduri il constituie servicii de implementare a unui sistem complet si integrat Call Center, gazduit in Datacenter-ul beneficiarului,...”

Informații complementare
Referința inițială a anunțului
Numărul comunicării în JO S: 2019/S 010-020185

Modificări
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.2)
Locul textului care urmează să fie modificat: Termen limită pentru primirea ofertelor sau a cererilor de participare
Valoarea veche
Data: 2019-02-20 📅
Valoare nouă
Data: 2019-03-04 📅
Sursa: OJS 2019/S 031-070738 (2019-02-11)

Informaţii suplimentare (2019-02-15)
Autoritatea contractantă
Nume și adrese
Numărul național de înregistrare: RO 13093222

Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Titlu: Implementare soluție call center 13093222/2018/152

Modificări
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.3)
Locul textului care urmează să fie modificat:
“Data estimată a expedierii invitațiilor de prezentare a ofertelor sau de participare către candidații selectați”
Valoarea veche
Data: 2019-03-14 📅
Valoare nouă
Data: 2019-03-26 📅
Sursa: OJS 2019/S 035-079879 (2019-02-15)

Anunt de atribuire (2020-01-13)
Autoritatea contractantă
Nume și adrese
Adresa poștală: Bulevardul Mărășești nr. 4-6, sector 4

Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Scurtă descriere:
“Obiectul prezentei proceduri il constituie servicii de implementare a unui sistem complet si integrat call center, gazduit in Datacenter-ul beneficiarului,...”
Valoarea totală a achiziției (fără TVA): EUR 558 488 💰
Descriere
Descrierea achiziției publice:
“Entitatea contractanta isi propune sa achizitioneze un sistem complet si integrat call center, gazduit in Datacenter-ul beneficiarului, precum si servicii...”
Criterii de atribuire
Criteriul de calitate (denumire): Factorul „Garantia solutiei informatice” (GS)
Criteriul de calitate (denumire): Garantia Hardware

Procedura
Informații administrative
Publicație anterioară referitoare la această procedură: 2019/S 010-020185

Atribuirea contractului

1️⃣
Numărul contractului: 19464
Titlu: Implementare soluție call center
Data încheierii contractului: 2019-11-29 📅
Informații despre licitații
Numărul de oferte primite: 7
Numărul de oferte primite de la IMM-uri: 0
Numărul de oferte primite de la ofertanți din alte state membre ale UE: 0
Numărul de oferte primite de la ofertanți din state care nu sunt membre ale UE: 0
Numărul de oferte primite prin mijloace electronice: 0
Numele și adresa contractantului
Nume: Orange România S.A.
Numărul național de înregistrare: 90101105
Adresa poștală: Bulevardul Lascăr Catargiu nr. 47-53
Orașul poștal: București
Țara: România 🇷🇴
Telefon: +40 744560515 📞
E-mail: catalin.tudose@orange.com 📧
Regiune: Bucureşti 🏙️
URL: www.orange.ro 🌏
Contractantul este un IMM
Informații privind valoarea contractului/lotului (fără TVA)
Valoarea totală estimată a contractului/lotului: EUR 8426.40 💰
Valoarea totală a contractului/lotului: EUR 558 488 💰

Informații complementare
Revizuirea organismului
URL: www.cnsc.ro 🌏
Sursa: OJS 2020/S 011-022713 (2020-01-13)

Achiziții noi în categorii conexe 🆕

Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă

Servicii de programare şi de consultanţă software

Servicii de programare a pachetelor de produse software

Servicii de programare de software de aplicaţie

Servicii de dezvoltare de software pentru tranzacţii comerciale şi personale

Servicii de dezvoltare de software de analiză financiară şi contabilitate

Căutări conexe 🔍

Regiune: România Macroregiunea Trei Bucureşti-Ilfov Bucureşti

Produse/servicii: Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de... Servicii de programare şi de consultanţă software Servicii de programare a pachetelor de... Servicii de programare de software de aplicaţie Servicii de dezvoltare de software pentru... Servicii de dezvoltare de software de... Servicii de dezvoltare de software de...