Sisteme de facturare și creditare pentru distribuție Back-Office si sisteme de management al relațiilor cu clienții (Sisteme CRM) Front-Office

E-Distribuție Muntenia S.A.

lot 1- “Dezvoltarea de servicii de furnizare, analiza si dezvoltare software, intretinere si asistenta pentru aplicatii si asistenta specializata aferente Sistemelor de facturare si creditare pentru distributie -Back-office
Sisteme de facturare si creditare, bazate in principal pe tehnologia SAP, care agrega informatiile de contorizare necesare pentru facturarea clientilor Enel, pe baza diferitelor modele de preturi, si asociate cu informatiile fiscale pentru a genera factura finala .
Serviciile care fac obiectul acestei licitatii constau in
1. Analiza si dezvoltarea de software (ASD)
1.1. Proiecte/Intretinere evolutiva
1.2. Modificari/Imbunatatiri mici
2. Intretinere si asistenta pentru aplicatie (AMS)
2.1. Asistenta pentru utilizatori
2.2. Asistenta operative
2.3. Intretinere corectiva
3. Asistentă specializată (SS)
3.1. Asistenta specializata
Lot 2- Dezvoltarea de sisteme de management al relatiilor cu clienti si imbunatatirea serviciilor de furnizare si analiza, dezvoltare software, intretinere si asistenta pentru aplicatii si asistenta specializata pentru aplicatiile Enel de Front Office
Serviciile se refera la managementul relațiilor cu clienții în distribuție (I&N) si constau in :
1. Analiza si dezvoltarea de software (ASD)
1.1. Proiecte/Intretinere evolutiva
1.2. Modificari/Imbunatatiri mici
2. Intretinere si asistenta pentru aplicatie (AMS)
2.1. Asistenta pentru utilizatori
2.2. Asistenta operative
2.3. Intretinere corectiva
3. Asistentă specializată (SS)
3.1. Asistenta specializata Licitatia Front Office este structurată în următoarele domenii functionale:
1. Managementul relatiilor cu clientii
2. Documentare
3. Contact Center
4. Platformizare
Cantitati estimate minime si maxime ale acordului cadru: conform Lot 1-Formular oferta financiara si Lot 2-Formular oferta financiara, atasate la prezenta documentatie.
Cantitatea estimata a celui mai mare contract subsecvent reprezinta 33% din cantitatea estimata maxima a acordului-cadru.
Frecventa contractelor subsecvente ce urmeaza sa fie atribuite: Se estimeaza ca frecventa contractelor subsecvente va fi anuala.
Valoarea estimata a celui mai mare contract subsecvent , respectiv valoarea estimata a contractelor subsecvente atribuite in acelasi timp :
Lot 1= 4.123.355,31 RON, fara TVA
Lot 2 =4.949.488,84 RON, fara TVA
Entitatea contractanta va raspunde in mod clar tuturor solicitarilor de clarificari sau informatiilor suplimentare in a 11 a zi , inainte de termenul limita stabilit pentru depunerea ofertelor, conform art.173 alin.(1) din Legea 99/2016, cu modificarile ulterioare.
Numar zile pana la care se pot solicita clarificari inainte de data limita de depunere a ofertelor: 19 zile

Termen limită
Termenul de primire a ofertelor a fost de 2023-02-27. Achiziția publică a fost publicată pe 2023-01-20.

Furnizori
Următorii furnizori sunt menționați în deciziile de atribuire sau în alte documente de achiziții publice:
Cine?

Ce?

Unde?

Istoricul achizițiilor
Data Document
2023-01-20 Anunţ de participare
2023-02-07 Informaţii suplimentare
2023-02-21 Informaţii suplimentare
2023-10-18 Anunt de atribuire
Anunţ de participare (2023-01-20)
Autoritatea contractantă
Nume și adrese
Nume: E-distributie muntenia s.a.
Numărul național de înregistrare: RO 14507322
Adresa poștală: Strada: Mircea Vodă, nr. 30
Orașul poștal: Bucuresti
Cod poștal: 030667
Țara: România 🇷🇴
Persoana de contact: Adriana Baican
Telefon: +40 735002988 📞
E-mail: adriana.baican@enel.com 📧
Regiune: Bucureşti 🏙️
URL: www.enel.ro 🌏
Adresa profilului de cumpărător: www.e-licitatie.ro 🌏

Autoritatea contractantă (suplimentar)
Nume: E-distributie dobrogea s.a.
Numărul național de înregistrare: RO 14500308
Adresa poștală: Strada NICOLAE IORGA, Nr. 89A
Orașul poștal: Constanta

Autoritatea contractantă
Cod poștal: 900587

Autoritatea contractantă (suplimentar)
Persoana de contact: Catalina-Alexandra Popescu
Telefon: +40 72381275 📞

Autoritatea contractantă
E-mail: alexandru.manea@e-distributie.com 📧

Autoritatea contractantă (suplimentar)
Telefon: +40 372871911 📠

Autoritatea contractantă
Regiune: România 🏙️

Autoritatea contractantă (suplimentar)
Adresa profilului de cumpărător: www.e-licitatie.ro 🌏
Nume: E-distributie banat s.a.
Numărul național de înregistrare: RO 14490379
Adresa poștală: Strada Pestalozzi, Nr. 3-5
Orașul poștal: Timisoara

Autoritatea contractantă
Cod poștal: 300115

Autoritatea contractantă (suplimentar)
Telefon: +40 721288002 📞

Autoritatea contractantă
Informații privind achizițiile publice comune
Contractul presupune achiziții comune
Comunicare
Documente URL: https://e-licitatie.ro/pub/notices/c-notice/v2/view/100161925 🌏

Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Titlu:
“Sisteme de facturare și creditare pentru distribuție Back-Office si sisteme de management al relațiilor cu clienții (Sisteme CRM) Front-Office 2023/05706,...”    Arată mai mult
Produse/servicii: Servicii de dezvoltare de software specific industriei 📦
Scurtă descriere:
“lot 1- “Dezvoltarea de servicii de furnizare, analiza si dezvoltare software, intretinere si asistenta pentru aplicatii si asistenta specializata aferente...”    Arată mai mult
Valoarea estimată fără TVA: RON 27218532.46 💰
Informații despre loturi
Ofertele pot fi depuse pentru un număr maxim de loturi: 2
Numărul maxim de loturi care pot fi atribuite unui singur ofertant: 2
Domeniul de aplicare al achiziției
Autoritatea contractantă își rezervă dreptul de a atribui contracte care combină următoarele loturi sau grupuri de loturi: Ofertele pot fi depuse pe unul sau pe toate loturile

1️⃣
Domeniul de aplicare al achiziției
Titlu: Back office
Titlu
Numărul de identificare a lotului: 1
Descriere
Produse/servicii suplimentare: Servicii de dezvoltare de software specific industriei 📦
Produse/servicii suplimentare: Servicii de asistenţă tehnică informatică 📦
Locul de desfășurare: Bucureşti 🏙️
Locul principal sau locul de desfășurare:
“sediul prestatorului si sediile achizitorilor : E-Distributie Muntenia S.A , E- Distributie Dobrogea S.A., E - Distributie Banat S.A.”
Descrierea achiziției publice:
“Cantitatile estimate minime si maxime ale acordului cadru: Conform Formular oferta financiara lot 1, atasat la documentatie. Cantitatea estimata cel mai...”    Arată mai mult
Criterii de atribuire
Criteriul de calitate (denumire): Criteriu Tehnic
Criteriul de calitate (pondere): 60
Preț (pondere): 40
Domeniul de aplicare al achiziției
Valoarea totală estimată fără TVA: RON 12370065.94 💰
Durata contractului, a acordului-cadru sau a sistemului dinamic de achiziție
Perioada de timp de mai jos este exprimată în număr de luni.
Descriere
Durata: 36
Informații despre opțiuni
Opțiuni
Descrierea opțiunilor:
“entitatile contractante intenţionează să achiziţioneze servicii optionale, in valoare estimata de 7.421.533,53 RON, fara TVA, pentru o perioada de 12 luni,...”    Arată mai mult
Descriere
Informații suplimentare:
“cifra de afaceri globala ( anuala) pe ultimii 3 ani, (2019, 2020, 2021) de minim 8.000.000 RON ; Valoarea garantiei de participare: 20.616,77 RON”

2️⃣
Domeniul de aplicare al achiziției
Titlu: Front office
Titlu
Numărul de identificare a lotului: 2
Descriere
Descrierea achiziției publice:
“Cantitatile estimate minime si maxime ale acordului cadru: Conform Formular oferta finalciara lot 2, atasat la documentatie. Cantitatea estimata cel mai...”    Arată mai mult
Domeniul de aplicare al achiziției
Valoarea totală estimată fără TVA: RON 14848466.52 💰
Informații despre opțiuni
Descrierea opțiunilor:
“entitatile contractante intenţionează să achiziţioneze servicii optionale, in valoare estimata de 4.949.481,61 RON, fara TVA, pentru o perioada de 12 luni,...”    Arată mai mult
Descriere
Informații suplimentare:
“cifra de afaceri globala ( anuala) pe ultimii 3 ani, (2019, 2020, 2021) de minim 9.000.000 RON ; Valoarea garantiei de participare: 24.747,44 RON”

Informații juridice, economice, financiare și tehnice
Condiții de participare
Lista și o scurtă descriere a afecțiunilor:
“Cerinta nr. 1: Operatorul economic (ofertant individual, membru al unei asocieri, subcontractant, susținător de terță parte) nu se află în niciuna dintre...”    Arată mai mult
Situația economică și financiară
Lista și o scurtă descriere a criteriilor de selecție:
“Loturile: 2Cifra de afaceri medie anualacerinta 6: LOT 2- Media cifrei de afaceri generale, pentru ultimele 3 exerciții financiare (2020,2021,2022) de minim...”    Arată mai mult
Condiții de participare

“Completare DUAE cu informatiile aferente. Documentele justificative care probeaza indeplinirea celor asumate prin completarea DUAE, sa fie prezentate, doar...”    Arată mai mult
Capacitatea tehnică și profesională
Lista și o scurtă descriere a criteriilor de selecție:
“Loturile: 2Proportia de subcontractarecerinta 7 LOT 2 -Pt subcontractanti se prezinta : a.denumirea subcontractanti, datele contact, specializare;...”    Arată mai mult
Condiții de participare
Condiții de participare (capacitate tehnică și profesională):
“Completati DUAE si anexati acord subcontractare,Formular F8,Formular F7. Completare DUAE cu informatiile aferenteSe va solicita dovada implementarii...”    Arată mai mult
Lista și o scurtă descriere a normelor și criteriilor:
“* PENTRU FIECARE LOT - Se vor prezenta informatii privind ASOCIATII (daca este cazul). In cazul unei asocieri, la momentul depunerii ofertei, se va prezenta...”    Arată mai mult
Depozite și garanții solicitate:
“1.Cuantum: LOT 1=20.616,77 RON ; LOT 2= 24.747,44 RON. Pt .GP in Euro sau alta moneda, echiv.va fi calc la curs BNR de la data publ. anunt part.; 2.Valab...”    Arată mai mult
Forma juridică pe care trebuie să o adopte grupul de operatori economici căruia urmează să i se atribuie contractul: Asociere conform art. 66. din Legea privind achizitiile sectoriale nr 99/2016

Procedura
Tipul de procedură
Procedura deschisă
Informații privind un acord-cadru sau un sistem dinamic de achiziție
Acord-cadru cu un singur operator
Informații administrative
Termenul de primire a ofertelor sau a cererilor de participare: 2023-02-27 15:00 📅
Limbile în care pot fi prezentate ofertele sau cererile de participare: română 🗣️
Oferta trebuie să fie valabilă până la: 2023-08-27 📅
Condiții de deschidere a ofertelor: 2023-02-27 15:00 📅
Condiții de deschidere a ofertelor (locul): In SEAP

Informații complementare
Informații suplimentare

“Intreaga documentatie de atribuire este disponibila in noul sistem SEAP (https://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub) si este atasata anuntului de...”    Arată mai mult
Revizuirea organismului
Nume: Consiliul National de Solutionare a Contestatiilor
Adresa poștală: Str. Stavropoleos nr. 6, sector 3
Orașul poștal: Bucuresti
Cod poștal: 030084
Țara: România 🇷🇴
Telefon: +40 213104641 📞
E-mail: office@cnsc.ro 📧
Fax: +40 213104642 / +40 218900745 📠
URL: http://www.cnsc.ro 🌏
Procedura de revizuire
Informații precise cu privire la termenul (termenele) limită pentru procedurile de reexaminare:
“Termenele de exercitare a cailor de atac sunt cele prevazute in Legea nr.101/2016, actualizata”
Serviciul de la care se pot obține informații privind procedura de reexaminare
Nume: ENEL - SERVICIUL JURIDIC si AFACERI CORPORATISTE
Adresa poștală: B-dul Mircea Voda, 30, sector 3;
Orașul poștal: Bucuresti
Cod poștal: 030667
Țara: România 🇷🇴
Telefon: +40 212065045 📞
E-mail: adriana.baican@enel.com 📧
URL: www.enel.com 🌏
Sursa: OJS 2023/S 018-048431 (2023-01-20)
Informaţii suplimentare (2023-02-07)

Informații complementare
Referința inițială a anunțului
Numărul comunicării în JO S: 2023/S 018-048431

Modificări
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.2
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 1
Valoarea veche
Data: 2023-02-27 📅
Valoare nouă
Data: 2023-03-06 📅
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.7
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 1
Valoarea veche
Data: 2023-02-27 📅
Valoare nouă
Data: 2023-03-06 📅
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.6
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 1
Valoarea veche
Data: 2023-08-27 📅
Valoare nouă
Data: 2023-09-04 📅
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.2
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 2
Valoarea veche
Data: 2023-02-27 📅
Valoare nouă
Data: 2023-03-06 📅
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.7
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 2
Valoarea veche
Data: 2023-02-27 📅
Valoare nouă
Data: 2023-03-06 📅
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.6
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 2
Valoarea veche
Data: 2023-08-27 📅
Valoare nouă
Data: 2023-09-04 📅
Sursa: OJS 2023/S 030-083070 (2023-02-07)
Informaţii suplimentare (2023-02-21)

Modificări
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.2
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 1
Valoarea veche
Data: 2023-03-06 📅
Valoare nouă
Data: 2023-03-13 📅
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.7
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 1
Valoarea veche
Data: 2023-03-06 📅
Valoare nouă
Data: 2023-03-13 📅
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.6
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 1
Valoarea veche
Data: 2023-09-04 📅
Valoare nouă
Data: 2023-09-05 📅
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.2
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 2
Valoarea veche
Data: 2023-03-06 📅
Valoare nouă
Data: 2023-03-13 📅
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.7
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 2
Valoarea veche
Data: 2023-03-06 📅
Valoare nouă
Data: 2023-03-13 📅
Textul care trebuie corectat în anunțul inițial
Numărul secțiunii: IV.2.6
Locul textului care urmează să fie modificat: Lot nr : 2
Valoarea veche
Data: 2023-09-04 📅
Valoare nouă
Data: 2023-09-05 📅
Sursa: OJS 2023/S 040-118377 (2023-02-21)
Anunt de atribuire (2023-10-18)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Valoarea totală a achiziției (fără TVA): RON 21286573.08 💰
Informații despre loturi
Acest contract este împărțit în loturi

Procedura
Informații administrative
Publicație anterioară referitoare la această procedură: 2023/S 018-048431

Atribuirea contractului

1️⃣
Numărul contractului: 8400002756/8400002757/8400002758
Numărul de identificare a lotului: 1
Titlu: Back office
Data încheierii contractului: 2023-10-03 📅
Informații despre licitații
Numărul de oferte primite: 3
Numărul de oferte primite de la IMM-uri: 2
Numărul de oferte primite de la ofertanți din alte state membre ale UE: 1
Numărul de oferte primite de la ofertanți din state care nu sunt membre ale UE: 0
Numărul de oferte primite prin mijloace electronice: 3
Numele și adresa contractantului
Nume: Accenture services
Numărul național de înregistrare: 18491628
Adresa poștală: Strada Bulevardul Preciziei nr. 24, West Gate, Nr. 24, Sector: 6
Orașul poștal: Bucuresti
Țara: România 🇷🇴
Telefon: +40 728226085 📞
E-mail: radu.robu@accenture.com 📧
Regiune: Bucureşti 🏙️
URL: https://www.accenture.com/ro-en 🌏
Contractantul este un IMM
Informații privind valoarea contractului/lotului (fără TVA)
Valoarea totală estimată a contractului/lotului: RON 12370065.94 💰
Valoarea totală a contractului/lotului: RON 9834433.63 💰

2️⃣
Numărul contractului: 8400002759/8400002760/8400002761
Numărul de identificare a lotului: 2
Titlu: Front office
Informații despre licitații
Numărul de oferte primite: 2
Numărul de oferte primite de la IMM-uri: 1
Numărul de oferte primite de la ofertanți din alte state membre ale UE: 0
Numărul de oferte primite prin mijloace electronice: 2
Informații privind valoarea contractului/lotului (fără TVA)
Valoarea totală estimată a contractului/lotului: RON 14848466.52 💰
Valoarea totală a contractului/lotului: RON 11452139.45 💰
Sursa: OJS 2023/S 204-642738 (2023-10-18)