Servicii de suport tehnic, mentenanta corectiva si evolutiva a CRM Salesforce

Scurtă descriere

Achizitia presupune incheierea unui contract cu o durata de 24 luni avand ca obiect „Servicii de suport tehnic, mentenanta corectiva si evolutiva a CRM Salesforce”, in conformitate cu cerintele Caietului de sarcini nr. 81145/30.07.2024.

Termenul limita pana la care operatorii economici pot transmite in SEAP solicitari de clarificari este cel tarziu in a 15 a zi inainte de termenul stabilit pentru depunerea ofertelor.
Entitatea Contractanta va raspunde in mod clar si complet tuturor solicitarilor de clarificari – in a 10-a zi inainte de termenul limita stabilit prin Anuntul de participare pentru depunerea ofertelor.
Se va raspunde doar la solicitarile de clarificari adresate de operatorii economici in termenul limita enunat anterior.

Descrierea achiziției publice

Achizitie de „Servicii de suport tehnic, mentenanta corectiva si evolutiva a CRM Salesforce”, conform cerintelor Caietului de sarcini nr. 81145/30.07.2024.

In conformitate cu prevederile art. 172 alin. (2) din Legea nr. 99/2016 cu modificarile si completarile ulterioare, Entitatea Contractanta stabileste un termen limita in care va raspunde (CONSOLIDAT) in mod clar si complet tuturor solicitarilor de clarificare/informatiilor suplimentare, dupa cum urmeaza: 10 zile inainte de termenul limita de depunere a ofertelor pentru solicitari de clarificari transmise pana in a 15-a zi inainte de data limita de depunere a ofertelor. Termenele de raspuns la clarificari au fost stabilite astfel incat operatorii economici sa aiba o perioada adecvata pentru analizarea documentatiei de atribuire si, ulterior, pentru elaborarea ofertelor prin prisma raspunsurilor oferite de Entitatea Contractanta. Se va raspunde doar la solicitarile de clarificari adresate de operatorii economici in termenul limita enunat anterior.

Lista și o scurtă descriere a afecțiunilor

Înscrierea în registrul comerțului: Cerinta 1 – Inregistrarea in registrul comertului
Operatorii economici care depun ofertă trebuie să dovedească o formă de înregistrare în condițiile legii din țara rezidentă, din care să reiasă că operatorul economic este legal constituit, că nu se află în niciuna din situațiile de anulare a constituirii, precum și faptul că are capacitatea profesională de a realiza activitățile ce fac obiectul contractului de achiziție sectorială. Obiectul contractului trebuie sa aiba corespondent in codul CAEN din certificatul constatator emis de ONRC. Cerința se aplică inclusiv pentru terti sustinatori/subcontractanți care completează informațiile aferente situației lor la nivelul unui DUAE distinct.
Modalitatea de indeplinire :
Declaratia consta in completarea si prezentarea formularului DUAE, in conformitate cu art. 202 alin. (1) din Legea nr. 99/2016.
Documentele suport care probeaza îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE:
- certificat constatator emis de ONRC, sau în cazul ofertantilor straini, documente echivalente emise în tara de rezidenta, urmeaza sa fie prezentate, la solicitarea entitatii contractante, doar de catre ofertantul clasat pe locul I, dupa aplicarea criteriului de atribuire.
Informatiile cuprinse in certificatul constatator trebuie sa fie reale/valide la data prezentarii acestora.
In cazul asocierii cerintele privind capacitatea de exercitare a activitatii profesionale trebuie sa fie indeplinita de fiecare asociat pentru partea de contract pe care o realizeaza.
Nedepunerea acestor documente, la solicitarea achizitorului, in totalitatea lor si in termenul stabilit, (inclusiv pentru asociat /tert sustinator/subcontractant) atrage respingerea acesteia.
NOTA :
a) In cazul in care oferta este depusa in asociere, fiecare asociat va completa documentul DUAE mentionat.
b) In cazul in care oferta contine terti sustinatori, acestia vor completa formularul DUAE integrat in SEAP susmentionat
c) In cazul in care oferta contine propuneri de subcontractanti, subcontractantul va completa formularul DUAE integrat in SEAP susmentionat.

Informații suplimentare

1. INFORMATII PRIVIND MODUL DE COMPLETAREA/DEPUNERE A FORMULARULUI DUAE.
DUAE este configurat direct în SEAP la documentația de atribuire, fiind generat automat de SEAP fișierul în format .xml.
DUAE se va completa si depune obligatoriu de fiecare ofertant asociat/tert sustinator/subcontractant, in parte - daca este cazul. Operatorii economici participanți la procedurile de atribuire, vor completa direct în SEAP, în secțiunea dedicată a procedurii de interes, DUAE-ul deja configurat de entitatea contractantă. DUAE, astfel completat, va putea fi vizualizat și analizat în secțiunea dedicată acestuia. De asemenea, răspunsurile la DUAE ale operatorilor economici care participă la procedură vor fi completate în SEAP în mod direct, după autentificare, de către fiecare participant.
Pentru cazurile în care ofertantul este o asociere de operatori economici sau pentru cazurile în care ofertantul are tert/i sustinator/i ,subcontractanți, FIECARE OPERATOR ECONOMIC SE VA AUTENTIFICA ÎN SISTEM și va accesa procedura de atribuire de interes în vederea completării DUAE în calitatea în care a fost inclus în respectiva procedură (asociat, tert sustinator, subcontractant).
Este necesar ca toți cei care trebuie să răspundă la DUAE să fie înregistrați ca utilizatori ai sistemului.
La procedura de atribuire se înscrie și depune ofertă unul dintre membrii asocierii sau operatorul economic care participă cu ofertă individuală iar ceilalți participanți completează direct în sistem doar DUAE și nu pot modifica oferta.
Modului de acces/completare/utilizare si prezentare a documentului DUAE, se regaseste detaliat in Notificarea ANAP (www.anap.gov.ro )
2. Ofertantul nu are dreptul, in cadrul aceleiasi proceduri, conform art.53, HG 394/2016 sa depuna doua sau mai multe oferte, sub sanctiunea excluderii ofertei individuale sau,dupa caz,a celei in care este ofertant asociat.
3. Operatorul economic va preciza si dovedii lista documentelor/informatiilor din oferta care sunt confidentiale, clasificate sau protejate de un drept de proprietate intelectuala. Dezvaluirea acestor informatii ar prejudicia interesele legitime ale operatorului economic, in special in ceea ce priveste secretul comercial si proprietatea intelectuala. Lipsa acestei precizari/dovezi presupune ca documentele devin publice, dupa incheierea procedurii de achizitie.
4. În cazul în care doua/mai multe oferte admisibile sunt clasate pe primul loc cu punctaje egale, Entitatea contractanta va solicita reofertarea de pret in SEAP, în vederea departajarii ofertelor in cauza, caz in care departajarea se va face avand la baza puncatajul obtinut dupa reofertare
Dupa expirarea termenului de aspteptare pentru incheierea contractului (potrivit art.59 alin (1) din legea nr.101/2016, entitatea contractanta transmite spre semnare ofertantului declarat castigator, contractul. Contractantul avand obligatia remiterii contractului semnat reprezentantul/reprezentatii legali in termen de 5 zile lucratoare de la data primirii acestuia. In caz de neretransmitere contract semnat, in termen, devin incidente prevederile art. 43 alin (1) lit c) din HG 394/2016.
INFORMATII DETALIATE PRIVIND GARANTIA DE PARTICIPARE:a)Cuantum garantie participare:23.000 EURO;b)Valabilitate GP-cel putin 120 de zile incepand cu data limita de depunere a ofertelor;
In cazul extinderii perioadei de valabilitate a ofertei,perioada de valabilitate a GP va fi prelungita corespunzator;Echivalenţa pentru o GP depusă în alta moneda,se va face la cursul BNR din data anterioară datei limită de depunere a ofertelor cu 5 zile;Modul de constituire:conf.art.164,alin.4 din Legea 99/2016 prin:-virament bancar in contul in Euro : RO84BRDE410SV41782824100 deschis la BRD;- instrumente de garantare emise în condiţiile legii astfel:(i) scrisori de garanţie emise de instituţii de credit bancare din România sau din alt stat;(iii) asigurări de garanţii emise:– fie de societăţi de asigurare care deţin autorizaţii de funcţionare emise în România sau într-un alt stat membru al Uniunii Europene şi/sau care sunt înscrise în registrele publicate pe site-ul Autorităţii de Supraveghere Financiară, după caz;– fie de societăţi de asigurare din state terţe prin sucursale autorizate în România de către Autoritatea de Supraveghere Financiară;
NOTA:Instrumentele de garantare prevăzute la art.164 alin.4,lit.b) din Lege se transmit în SEAP împreună cu oferta și celelalte documente ale acesteia,cel mai târziu la data și ora-limită de depunere a ofertelor,și trebuie să prevadă că plata garanției de participare se va executa necondiționat,respectiv la prima cerere a beneficiarului,pe baza declarației acestuia cu privire la culpa persoanei garantate.GP trebuie sa fie irevocabilă conf.art.164 din Legea 99/2016.Instrumentul de garantare trebuie sa prevada ca plata garantiei de participare se va executa neconditionat.Dovada constituirii GP(semnata cu semnatura electronica extinsa,bazata pe un certificat calificat,eliberat de un furnizor de servicii de certificare acredidat)se depune in SEAP pana la data si ora limita de depunere a ofertelor prevazuta in anuntul de participare.Garantia de participare emisa în alta limba decât româna si in alta valuta va fi însotita de traducerea autorizata în limba româna. În cazul depunerii de oferte în asociere,garantia de participare trebuie constituita în numele asocierii si sa mentioneze ca acopera în mod solidar toti membrii grupului de operatori economici.Entitatea contractanta are dreptul de a retine GP,ofertantul pierzând astfel suma constituita,atunci când acesta din urma se afla în oricare dintre situatiile prevazute de art.43 din HG 394/2016.Garantia de participare se va returna ofertantului in conf.cu art.164^1 din Legea 99/2016.
INFORMATII DETALIATE PRIVIND GARANTIA DE BUNA EXECUTIE:Cuantum:10% din valoarea totala fara TVA a contractului.Garantia de buna executie trebuie sa fie irevocabilă,necondiţionată şi se constituie conform art.164,alin.4 din Legea 99/2016,prin:a) virament bancar in contul in Euro : RO84BRDE410SV41782824100 deschis la BRD;b)instrumente de garantare emise în condiţiile legii astfel:(i) scrisori de garanţie emise de instituţii de credit bancare din România sau din alt stat;(iii) asigurări de garanţii emise:– fie de societăţi de asigurare care deţin autorizaţii de funcţionare emise în România sau într-un alt stat membru al Uniunii Europene şi/sau care sunt înscrise în registrele publicate pe site-ul Autorităţii de Supraveghere Financiară, după caz;– fie de societăţi de asigurare din state terţe prin sucursale autorizate în România de către Autoritatea de Supraveghere Financiară;c) depunerea la casierie a unor sume în numerar dacă valoarea este mai mică de 5.000 lei;d) reţineri succesive din sumele datorate pentru facturi parţiale, în cazul garanţiei de bună execuţie;
NOTA : In cazul in care ofertantul declarat castigator nu deschide un cont la dispoziția entității contractante, la o instituție de credit bancară agreată de ambele părți, în cazul în care părțile convin ca garanția de bună execuție să se constituie prin rețineri succesive din sumele datorate pentru facturi parțiale, entitatea contractantă va reţine garanţia de participare in baza art. 43 din HG nr. 394/2016.
e) combinarea a două sau mai multe dintre modalităţile de constituire prevăzute la lit. a)-c), în cazul garanţiei de bună execuţie.
NOTA:Ofertantul declarat câştigător are obligaţia de a constitui garanţia de bună execuţie a contractului în condiţiile de mai sus cel mai târziu în termen de 5 zile lucratoare de la data semnării contractului, sub sancţiunea rezilierii acestuia.Acest termen poate fi prelungit la solicitarea justificată a contractantului, fără a depăşi 15 zile de la data semnării contractului sectorial.Entitatea contractantă va elibera/restitui garanţia de bună execuţie conform prevederilor legale,Articolul 164^2.Dupa expirarea termenului de asteptare pentru incheierea contractului (potrivit art.59 alin (1) din legea 101/2016,entitatea contractanta transmite spre semnare ofertantului declarat castigator,contractul.Contractantul avand obligatia remiterii contractului semnat de reprezentantul/reprezentatii legali in termen de 5 zile lucratoare de la data primirii acestuia.In cazul in care nu se retransmite contractul semnat,in termen, devin incidente prevederile art.43 alin (1) lit c) din HG 394/2016.