Realizarea și modernizarea infrastructurii de comunicații LAN-WAN în cadrul AFIR

Scurtă descriere

Obiectul contractului il constituie realizarea și modernizarea infrastructurii de comunicații LAN-WAN din cadrul AFIR, prin achizitia, livrarea, instalarea echipamentelor, precum si prestarea serviciilor conexe de analiză situație actuala/actualizare infrastructură/suport tehnic/instruire, elaborare soluție hardware/software Infrastructură de rețea, elaborare solutie de conectare securizata de la distanta tip VPN, conform cerințelor caietului de sarcini, parte integrantă a documentației de atribuire aferente prezentei proceduri de achiziție publică.

1. Servicii analiză situație actuala/actualizare infrastructură/suport tehnic/instruire Buc. 1
2. Elaborare soluție hardware/software Infrastructură de rețea Buc. 1
2.1 Router tip 1 Buc. 4
2.2 Router tip 2 Buc. 18
2.3 Router tip 3 Buc. 80
2.4 Switch agregare Buc. 6
2.5 Switch tip 1 Buc. 19
2.6 Switch tip 2 Buc. 48
2.7 Switch tip 3 Buc. 80
2.8 Switch tip 4 Buc. 11
2.9 PatchBox.one sau echivalent Buc. 16
2.10 Platforma de management al logurilor Buc. 1
2.11 Platforme software: Platforma de management centralizat Buc. 1
3. Elaborare solutie de conectare securizata de la distanta tip VPN Buc. 1

Descrierea achiziției publice

Obiectul contractului il constituie realizarea și modernizarea infrastructurii de comunicații LAN-WAN din cadrul AFIR, prin achizitia, livrarea, instalarea echipamentelor, precum si prestarea serviciilor conexe de analiză situație actuala/actualizare infrastructură/suport tehnic/instruire, elaborare soluție hardware/software Infrastructură de rețea, elaborare solutie de conectare securizata de la distanta tip VPN, conform cerințelor caietului de sarcini, parte integrantă a documentației de atribuire aferente prezentei proceduri de achiziție publică.

1. Servicii analiză situație actuala/actualizare infrastructură/suport tehnic/instruire Buc. 1

2. Elaborare soluție hardware/software Infrastructură de rețea
2.1 Router tip 1 Buc. 4
2.2 Router tip 2 Buc. 18
2.3 Router tip 3 Buc. 80
2.4 Switch agregare Buc. 6
2.5 Switch tip 1 Buc. 19
2.6 Switch tip 2 Buc. 48
2.7 Switch tip 3 Buc. 80
2.8 Switch tip 4 Buc. 11
2.9 PatchBox.one sau echivalent Buc. 16
2.10 Platforma de management al logurilor Buc. 1
2.11 Platforme software: Platforma de management centralizat Buc. 1

3. Elaborare solutie de conectare securizata de la distanta tip VPN Buc. 1

Numărul de zile până la care se pot solicita clarificări înainte de data limită de depunere a ofertelor este de 18 zile.
Autoritatea contractantă va răspunde în mod clar și complet tuturor solicitărilor de clarificări în a 11-a zi înainte de data limită de depunere a ofertelor”. Daca acest termen se sfarseste in zile nelucratoare, autoritatea va rapunde in ultima zi lucratoare inainte de termenul respectiv.
Termenul de livrare-instalare a produselor: 90 de zile de la data depunerii la autoritatea contractantă a dovezii privind constituirea garanției de bună execuție.

Informații suplimentare

Activitatile din cadrul proiectului se desfasoara în baza prevederilor cuprinse în Cap. 4.3 din cadrul PS PAC 2023-2027;, Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 85/2023 privind gestionarea financiară a fondurilor europene nerambursabile alocate României din FEGA și FEADR, aferente politicii agricole comune, precum și a fondurilor alocate de la bugetul de stat pentru perioada de programare 2023-2027 și pentru modificarea și completarea unor acte normative din domeniul garantării, cu modificările și completările ulterioare

Lista și o scurtă descriere a normelor și criteriilor

Operatorii economici care depun ofertă trebuie să dovedească o formă de înregistrare în condițiile legii din țara rezidentă, din care să reiasă că operatorul economic este legal constituit, că nu se află în niciuna din situațiile de anulare a constituirii, precum și faptul că are capacitatea profesională de a realiza activitățile ce fac obiectul contractului de achiziție publică. Cerința se aplică inclusiv pentru subcontractanți pentru partea din contract pe care aceștia urmează să o realizeze, care vor completa informațiile aferente situației lor la nivelul unui DUAE distinct.

Modalitatea de îndeplinire:
Se va completa DUAE de către operatorii economici (ofertant/ ofertant asociat/ subcontractant/ terț susținător) participanți la procedura de atribuire a contractului de achiziție publică cu informațiile solicitate de către autoritatea contractantă – informații referitoare la îndeplinirea cerințelor privind capacitatea de exercitare a activității profesionale.
Documentul justificativ care probează îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE, respectiv certificatul constatator emis de ONRC, sau în cazul ofertanților persoane juridice/fizice străine, documentele echivalente emise în țara de rezidență, traduse în limba română, urmează să fie prezentate, la solicitarea Autorității contractante, doar de către ofertantul clasat pe primul loc în clasamentul întocmit după aplicarea criteriului de atribuire.
Aceste documente justificative vor fi:
- certificat constatator emis de ONRC sau în cazul ofertanților străini, documente echivalente emise în țara de rezidență.
Certificatele constatatoare trebuie să ateste că obiectul contractului are corespondență în activitatea ofertantului/ofertantului asociat/subcontractantului/terțului susținător, pentru partea din contract pe care o realizează.
Informațiile din documentele constatatoare trebuie sa fie reale/actuale/valide la data prezentării acestuia.
Alte informații minimale ce trebuie să se regăsească în documentul constatator sunt:
- date de identificare legale (denumire, sediu, cod unic de înregistrare);
- activitățile principale și secundare;
- reprezentanții legali.
- mențiuni înscrise conform Legii 85/2006 privind procedura insolvenței.
- persoanele fizice/juridice străine pot prezenta documente echivalente care să dovedească o formă de înregistrare ca persoană juridică sau de înregistrare/atestare ori apartenența profesională, în conformitate cu prevederile legale din țara în care ofertantul este rezident.
În cazul în care ofertantul utilizează capacitățile subcontractantului/subcontractanților pentru a îndeplini contractul sau invoca susținerea unui terț susținător, certificatele constatatoare trebuie să ateste că obiectul contractului are corespondență în activitatea ofertantului/ ofertantului asociat/ subcontractantului/ terțului susținător, pentru partea din contract pe care o realizează.

Notă: Documentele emise în altă limbă, trebuie să fie însoțite de traducerea autorizată în limba română.

Lista și o scurtă descriere a normelor și criteriilor

Nivelul minim al cifrei de afaceri medie anuale a ofertantului pe ultimii 3 ani, 2023, 2024 și 2025 trebuie să fie cel puțin egală cu 5.900.000 lei fără TVA.
Valorile vor fi exprimate in lei, la cursul lei/euro mediu comunicat de Banca Centrala Europeana pentru anul respectiv:
ANUL CURS EURO/ LEI
2023 4,9467
2024 4,9746
2025 5,0424
Modalitatea de îndeplinire:
Demonstrarea situației economico-financiare se realizează prin completarea cerinței corespunzatoare în formularul DUAE din documentația de atribuire.
Documentele justificative care probează îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE (ofertant/ofertant asociat/terț susținător) urmează a fi prezentate, la solicitarea autorității contractante, doar ofertantului clasat pe primul loc în clasamentul intermediar întocmit la finalizarea evaluării ofertelor.
Documentele justificative pe care ofertantul le poate prezenta sunt:
a)declaraţii sau extrase bancare corespunzătoare sau, acolo unde este cazul, dovada asigurării de risc profesional;
b)prezentarea situaţiilor financiare sau a extraselor din situaţiile financiare, în cazul în care publicarea situaţiilor financiare este prevăzută de legislaţia ţării în care este stabilit operatorul economic;
c)o declaraţie privind cifra totală de afaceri a operatorului economic pentru cel mult ultimele trei exerciţii financiare disponibile, în funcţie de data înfiinţării sau începerii activităţii operatorului economic, în măsura în care informaţiile privind cifrele de afaceri sunt disponibile.
In cazul in care, din motive obiective si justificate, operatorul economic nu este in masura sa prezinte documentele solicitate, acesta va putea face dovada situatiei sale economice si financiare prin orice alt document pe care autoritatea contractanta il considera adecvat.

NOTA:
(1) În cazul în care ofertantul reprezintă un grup de operatori economici, cerința minimă privind situația economică și financiară poate fi îndeplinită prin cumul. Dacă ofertantul/grupul de operatori economici își demonstrează îndeplinirea cerinței minime privind situația economică și financiară invocând susținerea acordată de către unul sau mai mulţi susţinători, cerinţa privind cifra de afaceri va fi îndeplinită prin cumularea capacităţii economice a terţului/ terţilor cu cea a ofertantului/ grupului de operatori, după caz, cu precizarea că susținerea va fi acordată asocierii și nu unuia dintre asociați.
(2) De asemenea in cazul în care ofertantul demonstrează îndeplinirea criteriilor referitoare la situaţia economică şi financiară bazându-se pe capacităţile altor entităţi, invocând, după caz, susţinerea unui terţ, DUAE, împreună cu angajamentul de susţinere, trebuie să fie completat separat şi de către terţul/terţii susţinător (i) pe a căror capacitate se bazează ofertantul. DUAE prezentat de terţul/terţii susţinător (i) va include toate informaţiile menţionate la situaţiile de excludere menţionate la art. 164, 165 si 167, precum şi informaţiile privind capacitatea economica şi financiară care prezintă relevanţă pentru susţinerea acordată.

Lista și o scurtă descriere a normelor și criteriilor

Ofertantul (operator economic sau membrii asocierii împreuna/ terț susținător) a/au furnizat, în ultimii 3 ani ani (calculați până la data limită de depunere a ofertelor) produse similare celor solicitate prin caietul de sarcini, în valoare individuala/cumulată de cel putin 5.900.000 lei fără TVA.
Sunt acceptate unul sau mai multe contracte.
Valorile vor fi exprimate în lei, la cursul lei/euro mediu comunicat de Banca Centrală Europeană pentru anul respectiv:

ANUL CURS EURO/ LEI
2023 4,9467
2024 4,9746
2025 5,0424

Notă:
1. Contractele pot fi și în curs de derulare, fiind luată în considerare doar partea deja executată din contract (confirmată prin facturi emise, procese verbale de recepție semnate de ambele părți, alte documente justificative).
2. Modul de calcul al perioadei de 3 (trei) ani nu va fi afectat de eventualele decalări ale termenului limită prevăzut în anunțul departicipare publicat inițial iar în cazul in care se decaleaza termenul de depunere al ofertelor, modul de calcul al perioadei de 3 (trei) ani se va extinde corespunzator cu zilele de decalare si perioada aferenta experientei similare.
3. Prin produse similare se înteleg produse de aceeaşi natura şi complexitate cu produsele ce urmează a fi achiziţionate şi anume: echipamente de tip server, echipamente de tip storage, echipamente de management de cluster sau soluții pentru administrarea resurselor IT, Calculatoare de tip Workstation sau HPC (High-Performance Computing), echipamente de tip switch/router management cluster, echipamente de securitate și control rețea precum firewall, load balancer, SD-WAN gateway, IPS/IDS, dispozitive hardware pentru management, orchestrare, colectare și analiză trafic rețea (NMS, log collector appliance, network controller).soluții de procesare pachete și optimizare trafic (QoS, DPI, traffic shaping appliances).
Modalitatea de îndeplinire:
Se va completa DUAE de către operatorii economici participanți la procedura de atribuire cu informațiile ce descriu nivelul lor de experiență, prin raportare la contractele executate în trecut, corespunzător cerințelor autorității contractante.
Asociatul/asociații, subcontractanții, terții susținători nominalizați (dacă este cazul) vor prezenta distinct DUAE în care se vor cuprinde informațiile solicitate.
La nivelul DUAE trebuie precizate informații cum ar fi: numărul și data contractului invocat drept experiență similară, tipul/categoriile de produse, valoarea, beneficiarul, data și numărul documentului de recepție.
Următoarele documente justificative care probează îndeplinirea cerinței vor fi prezentate doar de către ofertantul/ofertanții clasat/clasați pe primul loc în clasamentul intermediar întocmit la finalizarea evaluării ofertelor:
- Părți relevante din contracte și sau proces-verbal de recepție sau alte documente din care să reiasă următoarele informații: beneficiarul, cantitatea/valoarea, perioada și locul livrării;
- Recomandări beneficiari;
- alte documente relevante.
În cazul în care operatorul economic își demonstrează capacitatea tehnică și/sau profesională invocând și susținerea acordată, de către unul sau mai multi terți, atunci operatorul economic are obligația de a dovedi autorității contractante că a luat toate măsurile necesare pentru a avea acces în orice moment la resursele necesare, prezentând un angajament în acest sens din partea terțului/terților susținători- Formularul se regaseste in sectiunea Formulare.

Odata cu angajamentul de susținere, ofertantul are obligația să prezinte documente transmise acestuia de către terțul/ terții susținători, din care să rezulte modul efectiv prin care terțul/ terții susținător/ susținători va/ vor asigura îndeplinirea propriului angajament de susținere, documente care se vor constitui anexe la respectivul angajament.
Ofertantul, prin actul încheiat cu terțul/ terții susținător(i), trebuie să garanteze materializarea aspectelor ce fac obiectul respectivului angajament ferm, acest act devenind anexă la angajamentul ferm.
În cazul în care furnizorul întâmpină dificultăți pe parcursul executării Contractului, iar pentru a demonstra îndeplinirea criteriilor referitoare la capacitatea tehnică și profesională a beneficiat de susținerea unui/ unor terț/ terți, executantul cesionează, cu titlu de garanție, în favoarea Achizitorului, orice drept la despagubire și/ sau pretenție la daune pe care le-ar putea avea împotriva terțului/ terților susținător(i) pentru nerespectarea obligațiilor asumate prin angajamentul ferm de susținere. În acest sens, prin actul încheiat între Executant și terțul/ terții susținător(i), anexă la Contract, părțile vor stabili dreptul Achizitorului la orice drept la despagubire și/sau pretenție la daune pe care le-ar putea avea Furnizorul împotriva terțului/ terților susținător(i) pentru nerespectarea obligațiilor asumate prin angajamentul ferm de susținere.

Lista și o scurtă descriere a normelor și criteriilor

Informaţii privind subcontractarea: Ofertantul are obligaţia de a preciza partea/părţile din contract pe care urmează să le subcontracteze şi datele de recunoaştere ale subcontractanţilor propuşi. [Conform prevederilor legale, activitatea de furnizare nu poate fi subcontractată, se permite subcontractarea doar în cazul serviciilor și lucrărilor conexe activității principale de furnizare ce se intenționează a fi subcontractate.]

Modalitate de îndeplinire :
In DUAE completat de ofertant se vor include şi informaţiile solicitate cu privire la subcontractanți. Documentele justificative care probează indeplinirea cerintei vor fi prezentate, la solicitarea autoritatii contractante, doar de catre ofertantul clasat pe primul loc în clasamentul intermediar întocmit la finalizarea evaluării ofertelor.
Subcontractanţii pe ale căror capacităţi se bazează ofertantul trebuie să completeze, la rândul lor, DUAE separat, incluzând toate informaţiile menţionate la situaţiile de excludere ale art. 164, 165 și 167 din Legea nr. 98/2016, cu modificarile si completarile ulterioare, precum şi cele care prezintă relevanţă din perspectiva capacităţilor subcontractanţilor pe care se bazează ofertantul/candidatul în cadrul procedurii de atribuire respective.
În cazul subcontractanţilor pe a căror capacităţi ofertantul nu se bazează, DUAE va conţine numai informaţiile potrivit art. 164, 165 si 167, precum şi informaţiile privind capacitatea tehnică şi profesională care prezintă relevanţă pentru susţinerea acordată.
Formularul/formularele DUAE subcontractantului/subcontractantilor va/vor fi insotite de acordul/acordurile de subcontractare, completat/completate si semnat/semnate in mod corespunzator.
Subcontractanţii pe ale caror capacitati ofertantul se bazeaza pentru demonstrarea indeplinirii anumitor criterii de calificare şi selecţie sunt consideraţi si terti sustinatori, caz in care acordul de subcontractare reprezinta, in acelasi timp, si angajamentul ferm.
Autoritatea contractantă va lua in considerare aceasta sustinere, ca proba a indeplinirii criteriilor minime impuse in cadrul documentatiei de atribuire daca sunt indeplinite in mod cumulativ urmatoarele conditii:
a) tertul/tertii susţinător(i) pot dovedi ca detin resursele invocate ca element de sustinere a ofertantului;
b) ofertantul poate demonstra ca va dispune efectiv de resursele entitatilor ce acorda sustinerea, necesare pentru realizarea contractului, in cazul in care tertul sustinator nu este declarat subcontractant.

Lista și o scurtă descriere a normelor și criteriilor

Implementarea sistemului de management al calității conform SR EN ISO 9001.

Modalitatea de îndeplinire:
Se va completa DUAE de către operatorii economici participanți la procedura de atribuire.
Următoarele documente justificative care probează îndeplinirea cerinței vor fi prezentate doar de către ofertantul clasat pe primul loc în clasamentul intermediar întocmit la finalizarea evaluării ofertelor:
- certificat valabil la momentul prezentării, emis de un organism de certificare acreditat care să ateste respectarea de către operatorul economic a standardului SR EN ISO 9001 sau alte probe sau dovezi care confirmă asigurarea unui nivel corespunzător al managementului calității.

Aceste documente pot fi:
- orice document prin care se va demonstra implementarea unui sistem de asigurare a calitatii (certificat emis de un organism de certificare sau alte documente care probeaza in mod concludent indeplinirea cerintei (proceduri / manuale de calitate, activitate procedurata,etc. similare cu cele prevazute drept conditie pentru obtinerea unei certificari SREN ISO 9001) pentru activitatile care fac obiectul contractului supus achizitiei. Ofertantii straini vor prezenta documentul in traducere in limba romana.
Certificatele SR EN ISO 9001 ce vor fi acceptate sunt cele eliberate pentru activitatea principală de producere si comercializare echipamente IT, in situatia in care ofertantul este producatorul echipamentelor sau comercializare echipamente IT daca ofertantul este doar distribuitorul produselor. In acest caz ofertantul va depune in cadrul ofertei și certificatele ISO SR EN ISO 9001 detinute de producator, certificate valabile la data prezentării acestora.
Echipamentele IT acceptate sunt cele similare produselor care fac obiectul prezentei proceduri (a se vedea subcap. Capacitate tehnica și profesionala-Experiența similară).
În cazul depunerii unei oferte comune, fiecare asociat trebuie să dețină un astfel de certificat, pentru partea din contract pe care o realizează.

Lista și o scurtă descriere a normelor și criteriilor

Implementarea sistemului de management de mediu conform SR EN ISO 14001.

Se va completa DUAE de către operatorii economici participanți la procedura de atribuire.
Următoarele documente justificative care probează îndeplinirea cerinței vor fi prezentate doar de către ofertantul clasat pe primul loc în clasamentul intermediar întocmit la finalizarea evaluării ofertelor:
- certificat valabil la momentul prezentării, emis de un organism de certificare acreditat care să ateste respectarea de către operatorul economic a standardului SR EN ISO 14001 sau alte probe sau dovezi care confirmă asigurarea unui nivel corespunzător al managementului de mediu

Aceste documente pot fi:
- orice document prin care se va demonstra implementarea unui sistem de management de mediu (certificat emis de un organism de certificare sau alte documente care probeaza in mod concludent indeplinirea cerintei (proceduri / manuale, activitate procedurata,etc. similare cu cele prevazute drept conditie pentru obtinerea unei certificari SREN ISO 14001) pentru activitatile care fac obiectul contractului supus achizitiei. Ofertantii straini vor prezenta documentul in traducere in limba romana.
Certificatele SR EN ISO 14001 ce vor fi acceptate sunt cele eliberate pentru activitatea principală de producere si comercializare echipamente IT, in situatia in care ofertantul este producatorul echipamentelor sau comercializare echipamente IT daca ofertantul este doar distribuitorul produselor. In acest caz ofertantul va depune in cadrul ofertei și certificatele ISO SR EN ISO 14001 detinute de producator, certificate valabile la data prezentării acestora.
Echipamentele IT acceptate sunt cele similare produselor ce fac obiectul prezentei proceduri.
În cazul depunerii unei oferte comune, fiecare asociat trebuie să dețină un astfel de certificat, pentru partea din contract pe care o realizează.

Informații suplimentare

Cerintele tehnice definite la nivelul anuntului de participare, caietului de sarcini sau altor documente complementare, prin trimiterea standardelor, la un anumit producator, la marci, brevete, tipuri, la o origine sau la o productie/metoda specifica de fabricatie/prestare/executie, vor fi intelese ca fiind insotite de mentiunea ”sau echivalent”

Instrucțiuni privind semnarea contractului de achiziție
Autoritatea contractantă va încheia contractul de achiziție cu ofertantul desemnat câștigător, în perioada de valabilitate a ofertelor, dar nu mai devreme de 11 zile de la data transmiterii comunicării privind rezultatul aplicării procedurii de atribuire pentru a acorda termenul legal de 10 zile pentru formularea eventualelor contestații administrative.
În cazul în care ofertantul căruia i s-a atribuit contractul este un consorțiu, acesta are obligația de a prezenta la semnarea contractului următoarele documente:
- documente prin care se autorizează persoana care urmează să semneze contractul;
- acordul de asociere din care să rezulte cota de participare a fiecărui membru al asocierii, reprezentantul legal al asocierii, liderul desemnat (informații care nu trebuie să fie diferite față de cele precizate în documentele care au însoțit oferta);
În cazul în care ofertantul căruia i s-a atribuit contractul a nominalizat in cadrul ofertei subcontractanți, acesta are obligația de a prezenta la semnarea contractului contractul/contractele încheiate cu subcontractanții nominalizați in oferta.
In cazul în care autoritatea contractantă nu poate încheia contractul cu ofertantul a cărui ofertă a fost stabilită ca fiind câștigătoare, din cauza faptului că ofertantul se află într-o situație de forță majoră sau în imposibilitatea fortuită de a executa contractul, atunci aceasta are dreptul să declare câștigătoare oferta clasată pe locul următor, în condițiile în care aceasta există și este admisibilă. În caz contrar, procedura de atribuire se anulează.

GARANTIA DE BUNA FUNCTIONARE
În vederea asigurării Autorității contractante cu privire la îndeplinirea la termen şi la parametrii de calitate solicitaţi a obligaţiilor contractuale ce revin Contractantului pe parcursul perioadei de garanţie și suport tehnic, conform celor specificate în caietul de sarcini, Contractantul are obligaţia de a prezenta Autorității contractante, cu ocazia recepţiei calitative finale aferente contractului o garanţie de bună funcţionare, emisă de o societate bancară, institutie financiara nebancară sau societate de asigurări, sub formă de scrisoare de garanție sau poliţă de asigurare, în valoare de 10% din valoarea fără TVA a contractului. Garanţia de bună funcţionare va face referire la denumirea, numărul şi data contractului şi va prevedea în mod clar şi fără echivoc, angajamentul irevocabil al emitentului de a plăti la prima cerere a Autorității contractante orice sumă solicitată de aceasta, până la concurenţa sumei maxime, în situaţia în care Contractantul nu şi-a îndeplinit obligaţiile contractuale ce îi revin în perioada de garanţie tehnică, în conformitate cu prevederile contractuale. Sub sancţiunea atacării garanţiei de bună execuţie a contractului, garanţia de bună funcţionare trebuie prezentată Autorității contractante în original, cu cel putin 30 de zile înainte de data expirării garanţiei de bună execuţie a contractului. Perioada de valabilitate a garanției de bună funcționare va acoperi cel puțin perioada (totală) de garanție tehnică aferentă tuturor produselor, soluțiilor și serviciilor recepționate pe parcursul implementării contractului , plus două săptămâni.
Garanția de bună funcționare se va constitui prin una dintre următoarele modalități:
a) virament bancar;
b) instrumente de garantare emise în condiţiile legii, astfel:
(i) scrisori de garanţie emise de instituţii de credit bancare din România sau din alt stat;
(ii)scrisori de garanţie emise de instituţii financiare nebancare din România sau din alt stat pentru achiziţiile de lucrări a căror valoare estimată este mai mică sau egală cu 40.000.000 lei fără TVA şi respectiv pentru achiziţiile de produse sau servicii a căror valoare estimată este mai mică sau egală cu 7.000.000 lei fără TVA;
(iii) asigurări de garanţii emise:
- fie de societăţi de asigurare care deţin autorizaţii de funcţionare emise în România sau într-un alt stat membru al Uniunii Europene şi/sau care sunt înscrise în registrele publicate pe site-ul Autorităţii de Supraveghere Financiară, după caz;
– fie de societăţi de asigurare din state terţe prin sucursale autorizate în România de către Autoritatea de Supraveghere Financiară.
Stabilirea penalităților pentru îndeplinirea defectuoasă a obligațiilor în perioada de garanție și suport tehnic:
În cazul nerespectării timpilor de rezolvare aferenți priorității incidentelor așa cum sunt prevăzuți în SLA-ul aferent serviciilor de suport tehnic, se vor aplica următoarele penalități de întârziere:
i) pentru prioritatea 4 (minor) – 50 lei/oră de întârziere;
ii) pentru prioritatea 3 (major) – 100 lei/ oră de întarziere;
iii) pentru prioritatea 2 (critic) – 200 lei/ oră de întârziere;
iv) pentru prioritatea 1 (urgent) – 400 lei/ oră de întârziere;

Nivelul incidentului este definit după cum urmează:

iv) Incident prioritatea 1 (urgent)-Incident cu impact major asupra funcționării infrastructurii de rețea, care afectează simultan mai multe componente sau servicii esențiale (ex.: indisponibilitate totală LAN/WAN, imposibilitatea accesului VPN pentru utilizatori, defectare echipament principal). Incidentul face imposibilă utilizarea rețelei sau a majorității serviciilor de comunicații de date.

iii) Incident prioritatea 2 (critic)-Incident cu impact semnificativ, limitat la una sau mai multe funcționalități critice ale rețelei (ex.: indisponibilitate VPN pentru un anumit site, defecțiune pe un echipament de distribuție, probleme severe de rutare sau filtrare), care împiedică desfășurarea normală a unui flux operațional, fără a conduce însă la indisponibilitatea totală a infrastructurii.

ii) Incident prioritatea 3 (major)-Incident care afectează punctual funcționarea unor componente sau servicii importante ale rețelei (ex.: degradarea performanței, pierderi de pachete, indisponibilitate pe un segment restrâns, probleme de configurare), fără a bloca complet activitatea. Funcționalitățile afectate pot fi menținute temporar prin soluții alternative sau intervenții manuale ale administratorilor de sistem.

i) Incident prioritatea 4 (minor)-Incident cu impact redus asupra funcționării infrastructurii, care vizează funcționalități secundare (ex.: probleme de monitorizare, logare, interfețe de management, configurări non-critice), fără a afecta direct disponibilitatea serviciilor de rețea și pentru care există soluții alternative la nivelul utilizatorilor sau administratorilor.

Definirea timpilor de răspuns și de rezolvare
a. Timp de răspuns
Timpul de răspuns reprezintă intervalul scurs de la notificarea incidentului de către Autoritatea Contractantă (prin e-mail, telefon sau orice alt canal de comunicare agreat), în intervalul de program L-J 08:30–17:00, V 08:30 – 14:30, și până la primul răspuns al specialiștilor Contractantului.
Răspunsul va include cel puțin:
- înregistrarea sesizării;
- analiza inițială și identificarea cauzei probabile;
- comunicarea către Autoritatea Contractantă a timpului estimat de remediere.
b. Timp de rezolvare
Timpul de rezolvare reprezintă intervalul scurs de la momentul identificării incidentului (în cadrul programului L-J 08:30–17:00, V 08:30 – 14:30) și până la remedierea completă a acestuia, respectiv readucerea infrastructurii de rețea la parametrii funcționali agreați.

Penalitatile de intarziere calculate în conformitate cu alin.(4) al art. 13.1 din modelul de contract se vor aplica în baza suportului solicitat de tip SLA 8x5NBD, la expirarea timpului NBD (NEXT BUSINESS DAY). Astfel, în baza notificării transmise de catre Achizitor privind existența unui incident, în cazul nerezolvării acestuia în următoarea zi lucrătoare până la ora 24:00, penalitățile se vor calcula în funcție de tipul incidentului (urgent, critic, major sau minor) începând cu ora 0:00 a celei de-a 2 (doua) zi lucrătoare de la transmiterea notificării.

Prin exceptie de la suportul de tip SLA 8x5NBD, in cazul diagnosticarii si identificarii unei (unor) componente defecte, penalitatile de intarziere se vor calcula dupa 3 (trei) zile lucratoare de la data notificarii Achizitorului, începând cu ora 0:00 a celei de-a 4 (patra) zi lucrătoare de la data transmiterii notificării.

Informații precise cu privire la termenul (termenele) limită pentru procedurile de reexaminare

Conform prevederilor Legii 101/2016, se poate depune o plângere în termen de 10 zile începând cu ziua următoare luării la cunoștință despre actul autorității contractante considerat nelegal:
i. fie pe cale administrativ-jurisdicțională la Consiliul Național de Soluționare a Contestațiilor;
ii. fie pe cale judiciară la instanța de judecata.
Indiferent de procedura aleasă, contestația va fi transmisă în același timp și autorității contractante.