Lista și o scurtă descriere a normelor și criteriilor
ALTE CERINTE MINIMALE SI OBLIGATORII:
1. Agentia sa fie axata pe servicii de corporate travel management
2. Afilierea/apartenenta la agentii de turism cu prezenta globala
3. Gestionarea clienti locali si clienti globali
4. Certificat IATA – minim 10 ani (ATE este IATA din 2000)
5. Certificat ISO 9001 – Managementul calitatii
6. Recomandari din partea clientilor cu proiecte similare
7. Recomandari din partea companiilor aeriene
8. Demonstrati operarea unor solutii software complexe in cadrul organizatiei dvs. care permit gestionarea automata, corecta si eficienta a relatiei de colaborare cu CSM Bucuresti (rezervare, facturare, raportare)
9. Prezentarea organigramei echipei pe care o puneti la dispozitie pentru gestionarae acestui contract impreuna cu CV-ul Project Managerului si recomandari din partea clientilor. Este necesar sa fie evidentiata experienta similara in coordonarea echipelor care gestioneaza clienti corporate si marimea echipelor
10. Solicitare SLA (service level agreement)
11. Termen de implementare contract
12. Documente:
- Plan de Continuitate a activitatii in caz de Forta Majora si Dezastre
- Plan de Urgenta pentru securitatea clientilor
- Regulament de ordine interioara
- Politica HSSE
- Politica privind sustenabilitatae si integrarea riscurilor legate de durabilitate
- Politica privind respectarea drepturilor omului
- Politica anticoruptie
- Procedura de prevenire si combatere a spalarii de bani
- Politica privind conflictul de interese
- Politica Antitrust si de Concurenta Loiala
- Politica referitoare la Cadouri, divertisment si ospitalitate
- Politici privind securritata informatiilor si sistemul IT
- Politica de retinere si stergere a datelor cu caracter personal
- Politica de raportare si tratare incidente de securitate Se vor prezenta documentele solicitate sau echivalent