Prestarea serviciului studii de piata asupra clientilor Enel Energie si Enel Energie Muntenia

ENEL energie

Prestarea serviciului Studii de piata asupra clientilor Enel Energie si Enel Energie Muntenia.
a. Studii cu privire la cota de piata detinuta de Achizitor si potentialul pietei – cantitativ (global si / sau pe segmente);
b. Studii cu privire la un produs / program de marketing si/sau campanie- calitativ si cantitativ (global si / sau pe segmente);
c. Studii cu privire la gradul de satisfactie al clientilor (global si apoi prelucrat si pe segmente);
d. Studii cu privire la performanta canalelor de contact, precum centrele de relatii cu clientii, call center, back office, etc.

Termen limită

Termenul de primire a ofertelor a fost de 2011-08-09. Achiziția publică a fost publicată pe 2011-06-29.

Furnizori

Următorii furnizori sunt menționați în deciziile de atribuire sau în alte documente de achiziții publice:

• Reveal Marketing SRL

Cine?

• ENEL energie

Ce?

• Servicii de studii de piaţă › Servicii de testare a pieţei

Unde?

• Bucureşti-Ilfov › Bucureşti

Istoricul achizițiilor

Data	Document
2011-06-29	Anunţ de participare
2011-11-03	Anunt de atribuire

Anunţ de participare (2011-06-29)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Titlu: Servicii de studii de piaţă
Cantitate sau domeniu:

Cantitate totala:— Studiu cantitativ: nr. maxim de sondaje - 16,— Studiu calitativ: nr. maxim de sondaje - 16.2 032 000

Valoarea totală a achiziției: 2 032 000 💰
Metadate ale anunțului
Limba originală: română 🗣️
Tip de document: Anunţ de participare
Natura contractului: Servicii
Reglementare: Uniunea Europeană
Vocabular comun privind achizițiile publice (CPV)
Cod: Servicii de studii de piaţă 📦

Procedura
Tip de procedură: Procedură de negociere
Tip de ofertă: Prezentare ofertă pentru toate loturile
Criterii de atribuire
Cel mai mic preţ

Autoritatea contractantă
Identitate
Țara: România 🇷🇴
Tip de autoritate contractantă: Serviciu de utilități publice
Adresa poștală: bd. Ion Mihalache, nr.41-43, corp A, sector 1
Cod poștal: 011172
Orașul poștal: Bucureşti
Contact
E-mail: simona.mihalcea@enel.com 📧
Telefon: +40 730080920 📞
Fax: +40 372871908 📠

Referință
Date
Data trimiterii: 2011-06-29 📅
Termen-limită de depunere: 2011-08-09 📅
Data publicării: 2011-07-02 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2011/S 125-207951
Număr JO-S: 125
Informații suplimentare

Documentatia de atribuire este atasata prezentului anunt de participare la sectiunea "Documentatie si clarificari". Raspunsurile la eventualele clarificari la documentatia de atribuire, solicitate de operatorii economici la fax +40 372871908 sau e-mail: simona.mihalcea@enel.com, se vor atasa prezentului anunt de participare la sectiunea "Documentatie si clarificari".

Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Categorie de servicii: 10
Anunțul vizează: Establishment_framework_agreement
Frecvența atribuirii contractelor:

Primul contract subsecvent se va incheia pentru o perioada de 1 an.Celelalte contracte subsecvente ale acordului cadru se vor incheia semestrial.

Scurtă descriere:

Prestarea serviciului Studii de piata asupra clientilor Enel Energie si Enel Energie Muntenia.

a. Studii cu privire la cota de piata detinuta de Achizitor si potentialul pietei – cantitativ (global si / sau pe segmente);

b. Studii cu privire la un produs / program de marketing si/sau campanie- calitativ si cantitativ (global si / sau pe segmente);

c. Studii cu privire la gradul de satisfactie al clientilor (global si apoi prelucrat si pe segmente);

d. Studii cu privire la performanta canalelor de contact, precum centrele de relatii cu clientii, call center, back office, etc.

Cantitate sau domeniu:

Cantitate totala:

— Studiu cantitativ: nr. maxim de sondaje - 16,

— Studiu calitativ: nr. maxim de sondaje - 16.

Durata: 24 luni
Locul de desfășurare
Locul principal sau locul de desfășurare:

Studiile de piata se vor desfasura la nivel national sau in zonele în care Enel îsi desfasoara activitatea sau are clienti, cu precadere în judetele din zona Dobrogea (Constanta, Tulcea, Slobozia si Calarasi), din zona Banat (Timisoara, Arad, Hunedoara si Caras-Severin) si din zona Muntenia (Ilfov, Giurgiu si Municipiul Bucuresti).

Informații juridice, economice, financiare și tehnice
Condiții de participare
Capacitatea de exercitare a activității profesionale:

— Declaratie privind eligibilitatea,

— Declaratie privind neincadrarea in situatiile prevazute la art. 181 si 69 indice 1 din OUG 34/2006, actualizata la data prezentei,

— Certificat de participare la licitatie cu oferta independenta,

— Certificat constatator privind plata taxelor catre stat, inclusiv cele locale - in original/copie conform cu originalul, valabile la data deschiderii ofertelor,

— Certificat constatator emis de Oficiul registrului comertului de pe langa Tribunal in original/copie conform cu originalul-pt persoane juridice romane,

— Documente care dovedesc o forma de înregistrare ca persoana juridica, în conformitate cu prevederile legale din tara în care candidatul este stabilit in original/copie conform cu originalul-pt persoane juridice straine,

— In conformitate cu art. 46 alin. 2 din OUG 34/2006, cu modificarile si completarile ulterioare, operatorul economic are obligatia de a transmite o lista cuprinzand intreprinderile afiliate, in masura in care acestea exista.

Situația economică și financiară:

1) Declaratie privind cifra de afaceri globala (pentru anii 2008, 2009, 2010). Cifra medie anuala de afaceri trebuie sa fie de cel putin doua ori mai mare decat valoarea estimata a celui mai mare contract subsecvent preconizat a fi incheiat de operatorul economic cu autoritatea contractanta (in cazul intreprinderilor mari) si cel putin egala cu valoarea estimata a celui mai mare contract subsecvent (in cazul IMM-urilor);

2) Informatii privind situatia financiara. Elemente privind capacitatea financiara a ofertantului la data de 31.12.2010 din bilantul ultimului an.

În cazul în care formularul nu este vizat de DGFP, acesta va fi insotit de bilantul contabil la data de 31.12.2010, vizat si înregistrat de organele competente.

Capacitatea tehnică și profesională:

1) Ofertantii vor prezenta o lista, care va cuprinde servicii similare prestate în ultimii 3 ani, de natura serviciilor ofertate si a caror valoare însumata va fi cel putin egala cu valoarea celui mai mare contract subsecvent, respectiv: 508 000 RON.

Serviciile cuprinse în aceasta lista vor fi însotite de certificari de buna calitate emise de beneficiari (recomandari). Certificarile de buna calitate vor preciza datele de contact ale beneficiarilor si modul de indeplinire a obligatiilor contractuale pe parcursul derularii contractului respectiv;

2) Formularul de notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, completat si depus la ANSPDCP, conform prevederilor legale;

3) Declaratie care contine informatii privind personalul tehnic de specialitate, pregatirea profesionala si calificarea cadrelor de conducere precum si persoanele responsabile direct de îndeplinirea acordului cadru;

4) Declaratie care contine informatii privind dotarea tehnica cu utilaje, instalatii, echipamente tehnice, sisteme informatice, mijloace de protectie si siguranta de care dispune ofertantul pentru îndeplinirea corespunzatoare a acordului cadru;

5) Declaratie pe proprie raspundere prin care ofertantul confirma ca la elaborarea ofertei a tinut cont de obligatiile referitoare la conditiile de munca, de protectie a muncii si PSI specifice serviciilor ofertate, prevazute în caietul de sarcini si de legislatia în vigoare si ca va respecta aceste norme pe parcursul îndeplinirii acordului cadru;

6) Informatii privin subcontractantii, asociatii, daca este cazul;

7) Certificate emise de organisme independente prin care se atesta respectarea standardelor de calitate, conform ISO 9001:2008, sau certificate echivalente emise de organisme stabilite în alte state ale Uniunii Europene; orice alte probe sau dovezi în masura în care probele/dovezile prezentate confirma asigurarea unui nivel corespunzator al calitatii. SAU

— Prezentarea de catre ofertant a listelor cu proceduri de calitate în conformitate cu obiectul activitatii;

8) Prezentarea de catre ofertant a listelor cu proceduri de mediu în conformitate cu obiectul activitatii.

Executarea contractului
Depozite și garanții solicitate:

Gar. part: 20 000 RON/10 000 RON (IMM). Garantie buna executie: 10 %/5 %(IMM). Declaratie IMM.

Principalele condiții de finanțare și modalități de plată și/sau trimitere la dispozițiile relevante care le reglementează: Surse proprii.
Forma juridică pe care trebuie să o adopte grupul de operatori economici căruia urmează să i se atribuie contractul:

Asociere conform art. 44 din OUG nr. 34/2006 cu modificarile si completarile ulterioare.

Procedura
Durata acordului-cadru în ani: 2
Data deschiderii ofertelor: 2011-08-09 📅
Locul deschiderii:

Sediul Enel, Bucuresti, bd. Ion Mihalache nr. 41-43, sector 1, corpul C, etaj 1, serviciul achizitii, ROMÂNIA.

Locul: Sediul Enel, Bucuresti, bd. Ion Mihalache nr. 41-43, sector 1, corpul C, etaj 1, serviciul achizitii, ROMÂNIA.
Informații despre persoanele autorizate și procedura de deschidere: Membrii comisiei de evaluare si reprezentantii imputerniciti ai ofertantilor.
Limbi
Limbă: română 🗣️
Alte limbi:

Daca oferta este depusa intr-o alta limba, va fi insotita de traducere autorizata in lb. romana.

Autoritatea contractantă
Identitate
Numele autorității contractante: Enel Energie
Activitate principală: Electricity
Contact
Punct de contact: Simona Mihalcea
serviciului achizitii
Adresa profilului de cumpărător: www.e-licitatie.ro 🌏

Informații complementare
Revizuirea organismului
Nume: Consiliul National de Solutionare a Contestatiilor
Adresa poștală: str. Stavropoleus, nr. 6, sector 3
Orașul poștal: Bucuresti
Cod poștal: 030084
Țara: România 🇷🇴
Telefon: +40 213104641 📞
Fax: +40 213104642 📠
Serviciul de la care se pot obține informații privind procedura de reexaminare
Nume: Serviciul Juridic
Adresa poștală: bd. Ion Mihalache nr. 41-43, sector 1
Cod poștal: 011172
Telefon: +40 372115908 📞
Fax: +40 372871908 📠
Sursa: OJS 2011/S 125-207951 (2011-06-29)

Anunt de atribuire (2011-11-03)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Valoarea totală a achiziției: 883 333 💰
Metadate ale anunțului
Tip de document: Anunt de atribuire

Procedura
Tip de ofertă: Nu se aplică

Autoritatea contractantă
Identitate
Orașul poștal: Bucuresti

Referință
Date
Data trimiterii: 2011-11-03 📅
Data publicării: 2011-11-05 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2011/S 213-347608
Se referă la anunț: 2011/S 125-207951
Număr JO-S: 213

Autoritatea contractantă
Contact
Punct de contact: Serviciului Achizitii
Sursa: OJS 2011/S 213-347608 (2011-11-03)

Achiziții noi în categorii conexe 🆕

Servicii pentru întreprinderi: drept, marketing, consultanţă, recrutare, tipărire şi securitate (>20 noi achiziții publice)

Studii de piaţă şi cercetare economică; sondaje şi statistici (10)

Servicii de studii de piaţă (5)