Servicii de centre de apel

Ministerul Afacerilor Externe

Prestare servicii de centre de apel.

Termen limită
Termenul de primire a ofertelor a fost de 2020-03-24. Achiziția publică a fost publicată pe 2020-02-21.

Furnizori
Următorii furnizori sunt menționați în deciziile de atribuire sau în alte documente de achiziții publice:
Cine?

Ce?

Unde?

Istoricul achizițiilor
Data Document
2020-02-21 Anunţ de participare
2020-05-08 Anunt de atribuire
Anunţ de participare (2020-02-21)
Autoritatea contractantă
Nume și adrese
Nume: Ministerul Afacerilor Externe
Numărul național de înregistrare: 4266863
Adresa poștală: Str. Modrogan nr. 14
Orașul poștal: Bucureşti
Cod poștal: 011826
Țara: România 🇷🇴
Persoana de contact: Constantin Marcu
Telefon: +40 214311870 📞
E-mail: constantin.marcu@mae.ro 📧
Fax: +40 213102179 📠
Regiune: Bucureşti 🏙️
URL: www.mae.ro 🌏
Adresa profilului de cumpărător: www.e-licitatie.ro 🌏
Comunicare
Documente URL: https://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub/notices/c-notice/v2/view/100090057 🌏

Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Titlu: Servicii de centre de apel 426686320208
Produse/servicii: Centre de apel 📦
Scurtă descriere: Prestare servicii de centre de apel.
Valoarea estimată fără TVA: RON 1 939 800 💰

1️⃣
Locul de desfășurare: Bucureşti 🏙️
Locul principal sau locul de desfășurare: Bucuresti, sediul M.A.E.
Descrierea achiziției publice:
“Contract de prestare servicii de centre de apel, pe o perioadă de 8 luni (mai-decembrie 2020), cu posibilitatea prelungirii pe maxim 4 luni...”    Arată mai mult
Criterii de atribuire
Criteriul de calitate (denumire): Experiența personalului desemnat pentru executarea contractului.
Criteriul de calitate (pondere): 30
Preț (pondere): 70
Durata contractului, a acordului-cadru sau a sistemului dinamic de achiziție
Perioada de timp de mai jos este exprimată în număr de luni.
Descriere
Durata: 8
Informații despre opțiuni
Opțiuni
Descrierea opțiunilor:
“Prelungirea duratei de valabilitate a contractului cu maxim 4 luni (1.1-30.4.2021) conform prevederilor art. 165 din Normele metodologice de aplicare a...”    Arată mai mult

Informații juridice, economice, financiare și tehnice
Condiții de participare
Lista și o scurtă descriere a afecțiunilor:
“I. Ofertanții, terții susținători și subcontractanții nu trebuie să se regăsească în situațiile prevăzute la art. 164, 165, 167 din Legea nr. 98/2016...”    Arată mai mult
Situația economică și financiară
Criterii de selecție prevăzute în documentele de achiziție
Capacitatea tehnică și profesională
Lista și o scurtă descriere a criteriilor de selecție:
“Pentru contractele de achizitie de servicii: executarea de servicii de tipul specificat. Se solicită experiența similară a ofertantului, respectiv...”    Arată mai mult
Condiții de participare
Condiții de participare (capacitate tehnică și profesională):
“Pentru verificarea experienței similare se va solicita prezentarea listei principalelor servicii similare prestate și duse la bun sfârșit de ofertanți, în...”    Arată mai mult

Procedura
Tipul de procedură
Procedura deschisă
Informații administrative
Termenul de primire a ofertelor sau a cererilor de participare: 2020-03-24 15:00 📅
Limbile în care pot fi prezentate ofertele sau cererile de participare: română 🗣️
Oferta trebuie să fie valabilă până la: 2020-06-24 📅
Condiții de deschidere a ofertelor: 2020-03-24 15:00 📅
Condiții de deschidere a ofertelor (locul): In SEAP.

Informații complementare
Informații suplimentare

“Modul de departajare a ofertelor clasate pe primul loc (cu punctaje maxime totale egale): autoritatea contractantă va solicita ofertanților respectivi o...”    Arată mai mult
Revizuirea organismului
Nume: Consiliul Național de Soluționare a Contestațiilor
Adresa poștală: Str. Stavropoleos nr. 6, sector 3
Orașul poștal: Bucureşti
Cod poștal: 030084
Țara: România 🇷🇴
Telefon: +40 213104641 📞
E-mail: office@cnsc.ro 📧
Fax: +40 213104642 / +40 218900745 📠
URL: http://www.cnsc.ro 🌏
Procedura de revizuire
Informații precise cu privire la termenul (termenele) limită pentru procedurile de reexaminare:
“Termenele de exercitare a căilor de atac sunt cele prevăzute în Legea nr. 101/2016 privind remediile şi căile de atac în materie de atribuire a contractelor...”    Arată mai mult
Sursa: OJS 2020/S 039-092687 (2020-02-21)
Anunt de atribuire (2020-05-08)
Autoritatea contractantă
Nume și adrese
E-mail: dapa@mae.ro 📧

Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Valoarea totală a achiziției (fără TVA): RON 1 264 160 💰
Descriere
Locul principal sau locul de desfășurare: Bucuresti, sediul MAE.
Descrierea achiziției publice:
“Contract de prestare servicii de centre de apel, pe o perioadă de opt luni (mai-decembrie 2020), cu posibilitatea prelungirii pe maximum patru luni...”    Arată mai mult
Criterii de atribuire
Criteriul de calitate (denumire): Componenta tehnică
Informații despre opțiuni
Descrierea opțiunilor:
“Prelungirea duratei de valabilitate a contractului cu maximum patru luni (1.1-30.4.2021) conform prevederilor art. 165 din normele metodologice de aplicare...”    Arată mai mult

Procedura
Informații administrative
Publicație anterioară referitoare la această procedură: 2020/S 039-092687

Atribuirea contractului

1️⃣
Numărul contractului: N 2-2/1607
Titlu: Contract de servicii
Data încheierii contractului: 2020-04-29 📅
Informații despre licitații
Numărul de oferte primite: 2
Numărul de oferte primite de la IMM-uri: 1
Numărul de oferte primite de la ofertanți din alte state membre ale UE: 0
Numărul de oferte primite de la ofertanți din state care nu sunt membre ale UE: 0
Numărul de oferte primite prin mijloace electronice: 2
Numele și adresa contractantului
Nume: Elicom
Numărul național de înregistrare: RO 1597056
Adresa poștală: Str. Inginer Constantinescu George nr. 2C, sector 2
Orașul poștal: București
Cod poștal: 020339
Țara: România 🇷🇴
Telefon: +40 2321214 📞
E-mail: liana.dogaru@elicom.ro 📧
Fax: +40 2322281 📠
Regiune: Bucureşti 🏙️
URL: www.elicom.ro 🌏
Contractantul este un IMM
Informații privind valoarea contractului/lotului (fără TVA)
Valoarea totală estimată a contractului/lotului: RON 1 939 800 💰
Valoarea totală a contractului/lotului: RON 1 264 160 💰

Informații complementare
Revizuirea organismului
Orașul poștal: București
Sursa: OJS 2020/S 092-220432 (2020-05-08)