Servicii de externalizare call center

Institutul Oncologic „Prof. Dr. I. Chiricuta” Cluj-Napoca

Servicii de call center.

Termen limită

Termenul de primire a ofertelor a fost de 2020-05-28. Achiziția publică a fost publicată pe 2020-04-22.

Furnizori

Următorii furnizori sunt menționați în deciziile de atribuire sau în alte documente de achiziții publice:

• BRIGHT COMMUNICATION

Cine?

• Institutul Oncologic „Prof. Dr. I. Chiricuta” Cluj-Napoca

Ce?

• Servicii de secretariat telefonic › Centre de apel

Unde?

• Nord-Vest › Cluj

Istoricul achizițiilor

Data	Document
2020-04-22	Anunţ de participare
2020-09-08	Anunt de atribuire

Anunţ de participare (2020-04-22)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Titlu: Centre de apel
Număr de referință: 454712520203
Scurtă descriere: Servicii de call center.
Metadate ale anunțului
Limba originală: română 🗣️
Tip de document: Anunţ de participare
Natura contractului: Servicii
Reglementare: Uniunea Europeană
Vocabular comun privind achizițiile publice (CPV)
Cod: Centre de apel 📦
Locul de desfășurare
Regiunea NUTS: Cluj 🏙️

Procedura
Tip de procedură: licitaţie deschisă
Tip de ofertă: Prezentare ofertă pentru toate loturile
Criterii de atribuire
Oferta cea mai avantajoasă din punct de vedere economic

Autoritatea contractantă
Identitate
Țara: România 🇷🇴
Tip de autoritate contractantă: Organism de drept public
Numele autorității contractante: Institutul Oncologic „Prof. Dr. I. Chiricuță” Cluj-Napoca
Adresa poștală: Str. Republicii nr. 34-36
Cod poștal: 400015
Orașul poștal: Cluj-Napoca
Contact
Adresă internet: http://www.iocn.ro 🌏
E-mail: alcasin@yahoo.com 📧
Telefon: +40 264590056 📞
Fax: +40 264590056 📠
URL al documentelor: https://e-licitatie.ro/pub/notices/c-notice/v2/view/100093515 🌏

Referință
Date
Data trimiterii: 2020-04-22 📅
Termen-limită de depunere: 2020-05-28 📅
Data publicării: 2020-04-27 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2020/S 082-193688
Număr JO-S: 82

Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Valoarea totală estimată: 1 416 400 RON 💰
Durata: 42 luni
Denumirea proiectului sau a programului finanțat de UE: Contract de finanțare nr. POCU/257/4//9/120798.
Locul de desfășurare
Locul principal sau locul de desfășurare: Sediul IOCN.

Informații juridice, economice, financiare și tehnice
Condiții de participare
Capacitatea de exercitare a activității profesionale:

Ofertantii, tertii sustinatori si subcontractantii nu trebuie sa se regaseasca în situatiile prevazute la art. 164, 165, 167 din Legea nr. 98/2016.

— certificate constatatoare privind lipsa datoriilor restante la momentul depunerii acestora cu privire la plata impozitelor, taxelor sau a contributiilor la bugetul general consolidat (buget local, buget de stat etc.);

— declaratie privind neincadrarea in prevederile art. 58-63 din Legea 98/2016, depusa de catre ofertanti la deschiderea ofertelor.

Persoanele cu functie de decizie din cadrul autoritatii contractante in ceea ce priveste organizarea, derularea si finalizarea procedurii de atribuire sunt:

— manager sef lucrari, dr. Ioan-Catalin Vlad;

— dir. fin.-contabil, ec. Anca Burca;

— ref. sp. juridic Alin Matei;

— ec. Daniela Pop;

— expert call center Dan Cerbanic;

— expert comunicare si informare Andreea Itu;

— cazierul judiciar al operatorului economic si al membrilor organului de administrare, de conducere sau de supraveghere al respectivului operator economic sau a celor cu putere de reprezentare, de decizie sau de control in cadrul acestuia, asa cum rezulta din certificatul constatator emis de ONRC/actul constitutiv/alte documente edificatoare, dupa caz.

Documentele justificative care probeaza îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE urmeaza a fi prezentate, la solicitarea autoritatii contractante, doar de catre ofertantii clasati pe primul loc in clasamentul intermediar de la finalizarea evaluarii ofertelor.

Operatorii economici ce depun oferta trebuie sa dovedeasca o forma de înregistrare în conditiile legii din tara de rezidenta, sa reiasa ca operatorul economic este legal constituit, ca nu se afla în niciuna dintre situatiile de anulare a constituirii, precum si faptul ca are capacitatea profesionala de a realiza activitatile care fac obiectul contractului.

Modalitatea prin care poate fi demonstrata îndeplinirea cerintei: se va completa DUAE de catre operatorii economici participanti la procedura de atribuire cu informatiile aferente situatiei lor –certificat constatator emis de catre Oficiul National al Registrului Comertului sau în cazul ofertantilor straini, documente echivalente emise în tara de rezidenta – se va prezenta copie semnata, stampilata „conform cu originalul”.

Capacitatea tehnică și profesională:

Pentru contractele de achizitie de servicii: executarea de servicii de tipul specificat. Ofertanții vor prezenta lista principalelor prestari de servicii de call center sau similare din ultimii trei ani, cu indicarea valorilor, datelor și a beneficiarilor publici sau privați, prin care vor demonstra, la nivelul a minimum un contract, maximum 5 (cinci) contracte, având o valoare cumulată de cel putin 1 400 000 RON (fără TVA).

Nivel(uri) minim(e) al(e) standardelor:

Operatorii economici vor completa DUAE. La nivelul DUAE trebuie precizate informații cum ar fi: numărul și data contractului invocat drept experiență similară, valoarea, beneficiarul, data și numărul documentului de recepție, precum și ponderea și/sau activitățile pentru care a fost responsabil.

Procedura
Temeiul juridic: 32014L0024
Ora de primire a ofertelor: 15:00
Limbile în care pot fi prezentate ofertele sau cererile de participare: română 🗣️
Perioadă de valabilitate a ofertei: 2020-08-28 📅
Data deschiderii ofertelor: 2020-05-28 📅
Ora deschiderii ofertelor: 15:00
Locul: In SEAP.
Criterii de atribuire
Criteriul de calitate (denumire): Dimensiunea bazei de date cu persoane/influențatori/instituții care pot să faciliteze implementarea programului național de screening pt. cancerul de col uterin
Criteriul de calitate (pondere): 40
Preț (pondere): 60

Autoritatea contractantă
Identitate
Numărul național de înregistrare: 4547125
Contact
Punct de contact: Marcela Mureșan
Adresă internet: www.iocn.ro 🌏
Adresa profilului de cumpărător: www.e-licitatie.ro 🌏
Documente URL: https://e-licitatie.ro/pub/notices/c-notice/v2/view/100093515 🌏

Informații complementare
Revizuirea organismului
Nume: Consiliul Național de Soluționare a Contestațiilor
Adresa poștală: Str. Stavropoleos nr. 6, sector 3
Orașul poștal: București
Cod poștal: 030084
Țara: România 🇷🇴
Telefon: +40 213104641 📞
E-mail: office@cnsc.ro 📧
Fax: +40 213104642 / +40 218900745 📠
Adresă internet: http://www.cnsc.ro 🌏
Sursa: OJS 2020/S 082-193688 (2020-04-22)

Anunt de atribuire (2020-09-08)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Scurtă descriere: Servicii de Call Center
Valoarea totală a achiziției: 900 002 RON 💰
Metadate ale anunțului
Tip de document: Anunt de atribuire

Procedura
Tip de ofertă: Nu se aplică

Referință
Date
Data trimiterii: 2020-09-08 📅
Data publicării: 2020-09-11 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2020/S 177-427398
Se referă la anunț: 2020/S 082-193688
Număr JO-S: 177

Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Scurtă descriere: Servicii de call center
Denumirea proiectului sau a programului finanțat de UE: Contract de finanțare nr. POCU/257/4//9/120798
Locul de desfășurare
Locul principal sau locul de desfășurare: Sediul IOCN

Procedura
Criterii de atribuire
Criteriul de calitate (denumire): Dimensiunea bazei de date cu persoane/influentatori/institutii care pot sa faciliteze implementarea programului national de screening pt cancerul de col uterin

Atribuirea contractului
Data încheierii contractului: 2020-08-31 📅
Nume: Bright communication
Numărul național de înregistrare: RO40970260
Adresa poștală: Strada Ilgani, Nr. 12, Sector: 2
Orașul poștal: Bucuresti
Cod poștal: 022744
Țara: România 🇷🇴
Telefon: +40 212500150 📞
E-mail: adrian.bunea@bright-communications.ro 📧
Țara: Bucureşti 🏙️
Adresă internet: www.bright-communications.ro 🌏
Valoarea totală a achiziției: 900 002 RON 💰
Informații despre licitații
Numărul de oferte primite: 2

Informații complementare
Revizuirea organismului
Orașul poștal: Bucureşti
Sursa: OJS 2020/S 177-427398 (2020-09-08)

Achiziții noi în categorii conexe 🆕

Servicii pentru întreprinderi: drept, marketing, consultanţă, recrutare, tipărire şi securitate (>20 noi achiziții publice)

Servicii de asistenţă în birou (3)

Servicii de secretariat telefonic