Se va achizitiona serviciu de Call Center pentru Societatea de Distribuție a Energiei Electrice Muntenia Nord S.A.
— Generarea deranjamentelor prin transformarea reclamatiei in deranjament sau atasarea reclamatiilor la deranjamente existente,
— Transmiterea reclamatiilor privind intreruperile accidentale in distributia energiei electrice cauzate de incidente/deranjamente catre personalul operativ de la centrele de exploatare/punctele de exploatare, imediat,
— Menținerea legăturii cu echipele de intervenție și dispecerizarea lor conform procedurii,
— Comunicarea cu operatorul Call Center de nivel 1, personalul operativ de la centrele de exploatare/punctele de exploatare, urmarirea stadiului de rezolvare al deranjamentelor,
— Operarea in aplicatia informatica „’rezolvarea”’ deranjamentelor/sesizarilor […] detalii pe
Termenul de primire a ofertelor a fost de 2020-02-20.
Achiziția publică a fost publicată pe 2020-01-13.
Următorii furnizori sunt menționați în deciziile de atribuire sau în alte documente de achiziții publice:
Istoricul achizițiilor
Anunţ de participare (2020-01-13)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Titlu: Centre de apel
Număr de referință: RO14506181, PAAS 2020, P1-2020
Scurtă descriere:
“Se va achizitiona serviciu de Call Center pentru Societatea de Distribuție a Energiei Electrice Muntenia Nord S.A.”
Metadate ale anunțului
Limba originală: română
🗣️
Tip de document: Anunţ de participare
Natura contractului: Servicii
Reglementare: Uniunea Europeană
Vocabular comun privind achizițiile publice (CPV)
Cod:
Centre de apel
📦
Locul de desfășurare
Regiunea NUTS:
Prahova
🏙️
Procedura
Tip de procedură: licitaţie deschisă
Tip de ofertă: Prezentare ofertă pentru toate loturile
Criterii de atribuire
Cel mai mic preţ
Autoritatea contractantă
Identitate
Țara: România
🇷🇴
Tip de autoritate contractantă: Serviciu de utilități publice
Numele autorității contractante: Societatea de Distribuție a Energiei Electrice Muntenia Nord S.A.
Adresa poștală: Str. Mărăşeşti nr. 44
Cod poștal: 100024
Orașul poștal: Ploiești
Contact
Adresă internet:
http://www.mnd.distributie-energie.ro 🌏
E-mail:
stefan.lixandru@distributie-energie.ro 📧
E-mail:
natalia.raileanu@distributie–energie.ro 📧
Telefon:
+40 244405001/5356/5351 📞
Fax: +40 244405354/5004
📠
URL al documentelor:
https://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub/notices/c-notice/v2/view/100086467 🌏
Referință
Date
Data trimiterii: 2020-01-13 📅
Termen-limită de depunere: 2020-02-20 📅
Data publicării: 2020-01-15 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2020/S 010-020457
Număr JO-S: 10
Informații suplimentare
“Membri comisiei de evaluare.”
Sursa: OJS 2020/S 010-020457 (2020-01-13)
Anunt de atribuire (2020-04-13)
Obiect
Metadate ale anunțului
Tip de document: Anunt de atribuire
Procedura
Tip de ofertă: Nu se aplică
Autoritatea contractantă
Identitate
Adresa poștală: Str. Mărășești nr. 44
Contact
E-mail:
office.mnd@distributie-energie.ro 📧
Referință
Date
Data trimiterii: 2020-04-13 📅
Data publicării: 2020-04-15 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2020/S 074-177346
Se referă la anunț: 2020/S 010-020457
Număr JO-S: 74
Sursa: OJS 2020/S 074-177346 (2020-04-13)
Anunt de atribuire (2020-05-21)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Scurtă descriere:
“Se va achizitiona serviciu de call center pentru Societatea de Distribuție a Energiei Electrice Muntenia Nord S.A.”
Valoarea totală a achiziției: 730679.04 RON 💰
Autoritatea contractantă
Identitate
Adresa poștală: Str. Mărăşeşti, nr. 44
Referință
Date
Data trimiterii: 2020-05-21 📅
Data publicării: 2020-05-25 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2020/S 100-242847
Număr JO-S: 100
Sursa: OJS 2020/S 100-242847 (2020-05-21)
Anunt de atribuire (2020-12-28)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Scurtă descriere:
“Se va achizitiona Serviciu de Call Center pentru Societatea de Distribuție a Energiei Electrice Muntenia Nord S.A.”
Valoarea totală a achiziției: 1058410.08 RON 💰
Autoritatea contractantă
Contact
Adresă internet:
http://www.distributie-energie.ro 🌏
Referință
Date
Data trimiterii: 2020-12-28 📅
Data publicării: 2020-12-31 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2020/S 255-643271
Număr JO-S: 255
Sursa: OJS 2020/S 255-643271 (2020-12-28)
Anunt de atribuire (2021-03-16)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Valoarea totală a achiziției: 1402259.04 RON 💰
Referință
Date
Data trimiterii: 2021-03-16 📅
Data publicării: 2021-03-19 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2021/S 055-139899
Se referă la anunț: 2020/S 074-177346
Număr JO-S: 55
Sursa: OJS 2021/S 055-139899 (2021-03-16)
Anunt de atribuire (2021-06-26)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Valoarea totală a achiziției: 343848.96 RON 💰
Autoritatea contractantă
Identitate
Orașul poștal: Ploieşti
Referință
Date
Data trimiterii: 2021-06-26 📅
Data publicării: 2021-07-01 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2021/S 125-330009
Număr JO-S: 125
Sursa: OJS 2021/S 125-330009 (2021-06-26)
Anunt de atribuire (2021-09-21)
Obiect
Domeniul de aplicare al achiziției
Valoarea totală a achiziției: 343848.96 RON 💰
Autoritatea contractantă
Identitate
Numele autorității contractante: Societatea de distributie a energiei electrice muntenia nord s.a.
Adresa poștală: Strada: Mărăşeşti, nr. 44
Orașul poștal: Ploiesti
Referință
Date
Data trimiterii: 2021-09-21 📅
Data publicării: 2021-09-24 📅
Identificatori
Numărul anunțului: 2021/S 186-485222
Număr JO-S: 186
Sursa: OJS 2021/S 186-485222 (2021-09-21)